С 2026 года физические и юридические лица, получающие электроэнергию на территории Москвы и Московской области, обслуживаются в едином личном кабинете «Мосэнергосбыт». Здесь вы можете оплачивать счета, подавать показания счётчиков, оформлять льготы и решать аварийные вопросы онлайн. Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты службы поддержки.
Как войти в личный кабинет «Мосэнергосбыт»
- Перейдите на официальный сайт: https://lkk.mosenergosbyt.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» и выберите удобный способ авторизации:
- Госуслуги (ЕСИА);
- Логин/пароль, полученный при регистрации в МФЦ или клиентской службе;
- QR-код из мобильного приложения «Мой Мосэнерго».
- После успешной авторизации откроется главная страница личного кабинета, где отображаются:
- текущий баланс;
- последние счета и оплаты;
- доступные услуги и заявки.
Основные функции личного кабинета
- Передача показаний, в разделе «Счётчики» можно внести текущие значения до 3-го числа каждого месяца.
- Онлайн-оплата, без комиссии картами Visa, Mastercard, «Мир», а также через СБП и Apple/Google Pay.
- Оформление льгот — автоматический расчёт 30–50 % скидки для инвалидов, ветеранов, многодетных семей.
- Электронные счета-фактуры — приходят на e-mail и в push-уведомлениях мобильного приложения.
- Аварийные заявки — функция «Сообщить о проблеме» позволяет зафиксировать отключение света в квартире или на улице.
Мобильные приложения
Для удобства установите официальные приложения:
- «Мой Мосэнерго» (iOS/Android) — полный доступ к личному кабинету, push-уведомления о новых счетах и авариях.
- «Госуслуги Москвы» — вход через ЕСИА без дополнительной регистрации.
Контакты службы поддержки
Если возникли вопросы или технические сложности, звоните и пишите по следующим каналам:
| Способ связи | Контакт | Режим работы (мск) |
|---|---|---|
| Бесплатная горячая линия | 8-800-555-0-555 | Круглосуточно, без выходных |
| Короткий номер с мобильных | 5550 | Круглосуточно, без выходных |
| WhatsApp / Telegram | +7 (495) -81-95-81 | 08:00–20:00, пн–пт |
| Электронная почта | support@mosenergosbyt.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Чат на сайте и в приложении | Иконка «Онлайн-консультант» | 08:00–22:00, ежедневно |
Личные приёмные и пункты обслуживания
Записаться на очный приём или решить сложные вопросы можно в ближайшем Центре обслуживания клиентов (ЦОК):
- ЦОК «Тверской»: ул. Тверская, 6, стр. 1; тел. +7 (495) -46-83-00
- ЦОК «Северный»: ул. Верхняя Масловка, 15; тел. +7 (495) -46-83-01
- ЦОК «Южный»: ул. Подольских Курсантов, 15; тел. +7 (495) -46-83-02
Режим работы ЦОК: пн–пт 09:00–20:00, сб 09:00–16:00. Запись онлайн — в личном кабинете в разделе «Запись на приём».
Рекомендации по безопасности
- Не сообщайте логин и пароль от личного кабинета третьим лицам.
- Проверяйте корректность адреса сайта: https://lkk.mosenergosbyt.ru.
- Официальные письма от «Мосэнергосбыт» отправляются только с домена @mosenergosbyt.ru.
Краткая памятка
Если нужно срочно передать показания или оплатить долг — используйте мобильное приложение или звоните 8-800-555-0-555. Для более сложных вопросов (замена счётчика, оформление льгот, спорные начисления) — запишитесь в ЦОК через личный кабинет или напишите на support@mosenergosbyt.ru.
Сохраняйте чеки и скриншоты оплат — они пригодятся при возврате переплаты или оспаривании начислений.