Электронная подача обращений в ПАО «Россети» и её дочерние компании ускоряет рассмотрение вопросов‚ сокращает количество бумажных документов и позволяет отслеживать статус заявления в режиме 24/7. Ниже приведена актуальная инструкция (обновлено 23 марта 2026)‚ которая поможет быстро и корректно оформить обращение через личный кабинет любого сетевого филиала.
Проверьте‚ к какому сетевому филиалу вы относитесь
- Россети Ленэнерго – Санкт-Петербург и Ленобласть
- Россети Центр – Центральный федеральный округ
- Россети Сибирь – Сибирский федеральный округ
- Россети Северо-Запад – СЗФО
- и др. – полный перечень на www.rosseti.ru
Что можно подать онлайн
- Заявку на технологическое присоединение к электросетям (до 20 кВ включительно)
- Жалобу на перерывы в электроснабжении
- Заявление на корректировку договора‚ штрафов‚ начислений
- Запрос на дополнительные услуги (замена счётчика‚ выезд бригады и пр.)
Подготовьте пакет документов
Для быстрого оформления подготовьте цифровые копии:
- Паспорт РФ (разворот с фото и страницу с пропиской)
- СНИЛС
- Документы‚ подтверждающие право собственности или аренду объекта (ЕГРН/выписка‚ договор аренды)
- Технические условия (если ранее выдавались)
- Квитанция об оплате (если требуется)
Регистрация и вход в личный кабинет
Через портал Госуслуги (универсальный способ)
- Перейдите на www.gosuslugi.ru и авторизуйтесь через подтверждённую учётную запись (уровень «Подтверждённый»).
- В поиске введите «Россети» и выберите нужный филиал (например‚ «Россети Ленэнерго»).
- Нажмите «Подать заявление онлайн» → система автоматически перенаправит вас в личный кабинет сетевой компании.
Через сайт конкретного филиала
| Филиал | Ссылка на личный кабинет | Телефон горячей линии |
|---|---|---|
| Россети Ленэнерго | lk.lenenergo.ru | 8 800 700-40-77 |
| Россети Центр | rosseti-centr.ru/lk | 8 800 220-22-00 (круглосуточно) |
| Россети Сибирь | lk.rosseti-sib.ru | 8 800 700-04-14 |
| Россети Северо-Запад | lk.sz.rosseti.ru | 8 800 700-01-23 |
Заполнение обращения шаг за шагом
- Авторизуйтесь в личном кабинете через ЕСИА (Госуслуги).
- В разделе «Подать заявку» выберите тип услуги: «Технологическое присоединение» или «Обращение/жалоба».
- Заполните форму:
- адрес объекта;
- максимальная мощность (кВт);
- назначение объекта (жилое/нежилое);
- контактный e-mail и телефон.
- Прикрепите отсканированные документы (PDF‚ JPG не более 10 МБ).
- Подпишите заявление квалифицированной электронной подписью (КЭП) или ЭЦП Госуслуг (если поддерживается филиалом).
- Отправьте заявление и сохраните уникальный номер заявки.
Как отслеживать статус
- В личном кабинете во вкладке «Мои заявления» видны все этапы: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Выполнено».
- Уведомления приходят на e-mail и в SMS.
- Средний срок рассмотрения – до 15 рабочих дней‚ если заявка не требует технического обследования.
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Неверный СНИЛС | Проверьте 11-значный формат‚ без пробелов и дефисов. |
| Файлы тяжелее 10 МБ | Сожмите PDF через онлайн-сервис‚ сохраните JPEG качество 80 %. |
| Неподтверждённый аккаунт Госуслуг | Завершите верификацию через банк/МФЦ или курьера. |
Контакты для оперативной помощи
Если возникнут сложности с авторизацией или загрузкой документов‚ звоните:
- Единый контакт-центр Россети: 8 800 700-04-14 (круглосуточно)
- Госуслуги техподдержка: 8 800 100-00-00
- Электронная приёмная: portal-tp.rosseti.ru/feedback
Использование личного кабинета любого филиала «Россети» – самый быстрый и безопасный способ подать обращение или заявку на присоединение. Всё‚ что нужно: подтверждённый аккаунт на Госуслугах‚ электронные документы и 10 минут вашего времени.
Удачного оформления и стабильного электроснабжения!