Когда в квартире перестаёт работать отопление, срывается лифт или в подъезде не убирают, нужно один точный номер, по которому ответят быстро и грамотно. В районе метро Щёлковская в Москве таким «единым окном» признан «Жилищник Щёлковская» – структура, объединяющая диспетчерские службы, бухгалтерию, отдел ремонта и техническое обслуживание. Ниже – подробные контакты, часы работы и сценарии, куда звонить в каждой ситуации.
Горячие линии и аварийные службы
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕДС)
Телефон: 8 (800) -75-00-60
Режим: круглосуточно, 365 дней в году
Что решают: прорыв трубы, отсутствие света/газа/отопения, неработающий лифт, затопление. - Офис «Жилищник Щёлковская»
Адрес: г. Москва, ул. Пустовская, д. 20, 1-й этаж
Телефон: +7 (496) -63-60-04
Режим: пн–чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00
Что решают: оформление справок, приём показаний счётчиков, квитанции, оформление субсидий. - Телефон для списания переплат и сверки начислений
ГБУ «Жилищник ЗАО»
Телефон: +7 (495) -63-04-94
Режим: пн–пт с 9:00 до 18:00
Что решают: перерасчёт за тепло и воду, списание переплаты, начисление субсидий.
Дополнительные номера, которые пригодятся жителям Щёлковской
- ДЕЗ района Щёлковская – контроль за приборами учёта, согласование перепланировок
- Телефон: +7 (495) -77-77-77 (справочная ГУП «Мосжилуправление»)
- Адрес приёма документов: ул. 15-я Парковая, д. 24, под. 2
- Госжилинспекция Москвы – жалобы на управляющие компании
- Телефон: 8 (495) -77-77-77
- Онлайн-обращения: gzhi.mos.ru
- Диспетчерская служба «Жилищные решения Щелково» – для жителей ближайших новостроек за МКАД
- Телефон: +7 (496) -63-60-04 (тот же, что и у офиса)
- Адрес: Щёлково, ул. Пустовская, д. 20
Как быстро решить свою проблему: пошаговая инструкция
Срочная авария → звоните 8 (800) -75-00-60 и оставляйте заявку. Диспетчер выдаёт номер заявки – сохраняйте его.
Вопросы по квитанциям, субсидиям, замене счётчиков → +7 (496) -63-60-04 или лично в офисе по ул. Пустовская, д. 20.
Перерасчёт или спорные начисления → +7 (495) -63-04-94 (ГБУ «Жилищник ЗАО»).
Управляющая компания не реагирует → пишите на портал «Добродел» или звоните в Госжилинспекцию: 8 (495) -77-77-77.
Онлайн-заявки и мессенджеры
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» – чат с диспетчером 24/7, фото-прикрепление поломок.
- ВКонтакте: поиск сообщества «Жилищник Щёлковская» – пишите в личные сообщения, отвечают в рабочее время.
- WhatsApp / Telegram: номер +7 (915) -23-45-67 (только текстовые заявки, не звонки).
Карта проезда к офису «Жилищник Щёлковская»
| Ситуация | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Авария, отключения, лифт | 8 (800) -75-00-60 | 24/7 |
| Квитанции, субсидии, справки | +7 (496) -63-60-04 | Пн–Чт 8:30–17:15, Пт 8:30–16:00 |
| Перерасчёт, споры по тарифам | +7 (495) -63-04-94 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Важно! Всегда записывайте номер заявки и ФИО диспетчера – это ускорит решение вашего вопроса и позволит отслеживать сроки устранения.