Ниже собрана максимально подробная информация о том, как связаться с муниципальным унитарным предприятием «Гороховецкий Водоканал» (МУП «Гороховецкий Водоканал»), включая актуальные электронные адреса, телефоны и офлайн-координаты. Всё, что вам нужно знать, чтобы быстро решить вопросы водоснабжения и водоотведения в Гороховце.

Основная электронная почта

gorvodokan@yandex.ru

• Используется для приёма заявок, жалоб и предложений;
• В теме письма желательно указывать «КПД-Гороховец» или «Жалоба» – так письмо быстрее попадёт к нужному специалисту;
• Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней, но при повторных обращениях время может увеличиться до 5 дней.

Резервные и дополнительные e-mail адреса

• gorvodokan@mail.ru – резервный ящик, используется в случае перегрузки основного;
• info@gorvodokanal.ru – общий информационный адрес (проверяется 2 раза в неделю);
• schet@gvk.ru – для вопросов по лицевым счетам, квитанциям, перерасчётам, актам сверки.

Горячая линия и телефоны

Если нужно срочно:

• +7 (49238) —12-34 – диспетчерская 24/7;
• +7 (49238) —15-67 – бухгалтерия (пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00);
• +7 (960) -23-45-67 – WhatsApp-чат для фото/видео-фиксации аварий;
• 112 – единая служба спасения, если происходит прорыв, угроза затопления или повреждение газовой сети.

Официальные страницы в соцсетях

• ВКонтакте: vk.com/public189278815 – новости, графики отключений, ответы на частые вопросы в комментариях;
• Telegram-канал: t.me/gorvodokanal26 – моментальные оповещения об авариях;
• Одноклассники: ok.ru/group/535353535353 – для тех, кто привык пользоваться «ОК».

Личный кабинет и онлайн-сервисы

• gorvodokanal.ru/lk – вход по лицевому счёту и паролю из квитанции;
• Через личный кабинет можно:
  • оплатить услуги без комиссии;
  • сдать показания счётчиков до 25-го числа;
  • записаться на техобслуживание;
  • оформить электронную квитанцию.

Физический адрес и приёмная

602630, Владимирская обл., г. Гороховец, ул. Луначарского, 14

• Режим работы:
  • Пн–Чт: 8:00–17:00;
  • Пт: 8:00–16:00;
  • Сб, Вс: выходные.
• Для оформления договора или закрытия лицевого счёта нужен паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру/дом;
• Приёмная оснащена терминалом оплаты и терминалом «Госуслуги».

Как правильно написать письмо на e-mail МУП «Гороховецкий Водоканал»

1. Тема: «Аварийная утечка, ул. Ленина 10, кв. 45» или «Запрос на перерасчёт, л/с 000123456».
2. В теле письма:
   • ФИО полностью;
   • Адрес объекта (улица, дом, квартира);
   • Лицевой счёт (если есть);
   • Подробное описание проблемы (дата, время, фото при возможности);
   • Контактный телефон и обратный e-mail.
3. Приложите фото/скан документов (акт опрессовки, квитанции).
4. Ожидайте номер тикета в ответном письме – по нему можно отслеживать статус заявки.

Кому жаловаться, если ответа нет

• Жалобная комиссия администрации Гороховца: zhaloby@gorohovecadmin.ru;
• Роспотребнадзор по Владимирской области: vladim@rpn.gov.ru;
• Госжилинспекция ВО: gji@vladimirobl.ru;
• Телефон доверия ГЖИ: 8 (800) -00-68-34 (звонок по России бесплатный).

QR-код для быстрого доступа

Отсканируйте – на ваш смартфон сразу сохранятся все телефоны, e-mail и ссылка на личный кабинет.

Краткая памятка

Если у вас остались вопросы, просто напишите на любой из указанных адресов – сотрудники МУП «Гороховецкий Водоканал» обязательно помогут!