Горгаз Ярославль (АО «Газпром газораспределение Ярославль») – основной поставщик природного газа в городе и его окрестностях. Для получения новых услуг, подключения, отключения, технического обслуживания или решения спорных вопросов от
абонентов требуется оформить заявление. В статье подробно описаны все этапы: от подготовки документов до сдачи заявления в нужный отдел.

Содержание

1. Что такое заявление в Горгаз?
2. Когда необходимо подавать заявление?
3. Как правильно оформить заявление?
4. Обязательные документы
5. Куда и как подавать заявление
6. Контакты для обращения
7. Часто задаваемые вопросы
8. Самое главное помнить

Что такое заявление в Горгаз Ярославль?

Заявление – официальный документ, в котором абонент (физическое или юридическое лицо) просит компанию выполнить определённую операцию:

• Подключение нового газового оборудования;
• Отключение газа (временно или навсегда);
• Перевод лицевого счета;
• Техническое обслуживание, ремонт или замену оборудования;
• Изменение реквизитов (адрес, телефон, e‑mail);
• Оформление согласия на обработку персональных данных.

Все заявления оформляются по установленным образцам, которые можно скачать с сайта Горгаз Ярославль или получить в территориальном отделе.

Когда необходимо подавать заявление?

Согласно действующему регламенту, заявление подаётся в следующих случаях:

• Переезд в новое жильё (требуется смена адреса и/или подключение газа);
• Покупка/продажа недвижимости, когда меняется собственник газа;
• Плановый ремонт или замена внутридомового/внутриквартирного газового оборудования;
• Изменение тарифов, льготных категорий или условий договора;
• Появление аварийных ситуаций (требуется немедленное отключение и последующее подключение);
• Подписание нового договора о техническом обслуживании (ТО) газового оборудования.

Как правильно оформить заявление?

Для большинства целей Горгаз использует универсальный бланк «Заявление от абонента (общий бланк)». Ниже – пошаговая инструкция.

Шаг 1. Скачайте образец

Перейдите по ссылке Заявление от абонента (общий бланк) и сохраните файл.

Шаг 2. Заполните реквизиты

Шаг 3; Укажите цель обращения

В свободном поле опишите, что именно требуется: подключение, отключение, ремонт, изменение данных и т.д.

Шаг 4. Приложите согласие на обработку персональных данных

В документе уже есть готовый блок «Согласие на обработку персональных данных». Его необходимо подписать (физически или электронно).

Шаг 5. Подпись

Подпишите заявление печатными буквами, укажите дату.

Обязательные документы (перечень)

В зависимости от цели обращения к заявлению необходимо приложить следующие материалы:

• Копия паспорта заявителя – страница с фотографией и регистрацией.
• Документы, подтверждающие право собственности/аренды (свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН, договор социального найма).
• Акт обследования дымовых и вентиляционных каналов – требуется при подключении нового оборудования.
• Заполненная и подписанная заявка‑оферта (обычно прикрепляется в электронном виде).
• Доверенность – если заявление подаёт представитель.
• Согласие на обработку персональных данных – часть общего бланка.

Все документы можно предоставить в электронном виде (PDF, JPG) через личный кабинет на сайте yaroblgaz.ru или в оригинале при личном визите.

Куда и как подавать заявление

Онлайн (рекомендованный способ)

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – телефон + СМС‑код).
2. Выберите раздел «Заявки и обращения» → «Создать новую заявку».
3. Загрузите заполненный бланк и все требуемые документы.
4. Отправьте заявку – в течение 1‑3 рабочих дней с вами свяжется специалист.

Лично в отделении

Адреса территориальных подразделений (по состоянию на 2026 год):

• ул. Рыбинская, д. 20, г. Ярославль, 150014 – главное отделение.
• ул. Петровская, д. 5, г. Ярославль – отделение в северном районе.
• ул. Советская, д. 12, г. Ярославль – отделение в южном районе.

При визите возьмите оригиналы документов и их копии. После подписания заявления получите расписку с номером заявки.

По почте

Отправьте оригиналы документов заказным письмом на адрес главного отделения:

АО «Газпром газораспределение Ярославль»
150014, Российская Федерация,
Ярославская область, г. Ярославль,
ул. Рыбинская, д. 20

Укажите в конверте номер вашего лицевого счёта и ФИО заявителя.

Контакты для обращений

Ниже собран список основных каналов связи с Горгаз Ярославль. Обращайтесь в любой удобный для вас способ.

• Единый телефонный оператор – 40‑27‑04 (круглосуточно, 24/7). Позвоните, чтобы уточнить график работы отделений или получить консультацию специалиста.
• Горячая линия по аварийным ситуациям – 103 (круглосуточно). Только в случае утечки газа или подозрения на опасность.
• Электронная почта службы поддержки – support@gazprorasp.yaroslavl.ru.
• Форма обратной связи – https://yaroblgaz.ru/obratnaya-svyaz/ (заполняете онлайн, получаете ответ в течение 1‑2 рабочих дней).
• Личный кабинет на сайте – https://yaroblgaz.ru/login. Здесь можно отслеживать статус заявки, загружать документы и получать электронные копии договоров.
• Территориальные отделения (см. пункт 5.3). Рабочие часы: 8:00–17:00, понедельник‑пятница, выходные – суббота, воскресенье.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает подключение газа после подачи заявления?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней, если все документы в порядке. При срочных случаях (аварийные отключения) – от 1 до 3 дней.

Можно ли подать заявление по доверенности?

Да. Необходимо приложить нотариально заверенную доверенность, в которой указаны полномочия представителя.

Как изменить телефон или e‑mail в личном кабинете?

Войдите в раздел «Профиль», нажмите «Редактировать данные», внесите изменения и подтвердите их кодом, отправленным по SMS.

Что делать, если получаю отказ в подключении?

Отказ оформляется в письменной форме с указанием причин. Вы имеете право обжаловать решение в течение 30 дней, подав письменную жалобу в адрес руководителя регионального управления.

Можно ли оформить заявление через мобильное приложение?

Да, в приложении «Горгаз Ярославль» (iOS/Android) доступен раздел «Заявки», где можно загрузить сканированные документы и подписать их электронно.

Самое главное помнить, что

• Все сведения в заявлении должны соответствовать документам, выданным государственными органами.
• Отсутствие хотя бы одного обязательного документа приводит к возврату заявки и продлению сроков её рассмотрения.
• Согласие на обработку персональных данных является обязательным – без него заявка не будет принята.
• При изменении личных данных (паспорт, СНИЛС, адрес) необходимо сразу обновить их в личном кабинете и отправить новое заявление.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.

Оформление заявления в Горгаз Ярославль – простая процедура, если следовать чёткой инструкции и иметь под рукой все требуемые документы. Пользуйтесь онлайн‑сервисом, чтобы сократить время ожидания, а при возникновении вопросов звоните по телефону 40‑27‑04 или пишите на support@gazprorasp.yaroslavl.ru. Помните о важности корректного заполнения формы и своевременного предоставления согласия на обработку персональных данных – тогда ваш запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.