Кратко о главном
В городе Олонец централизованное водоснабжение и водоотведение обеспечивает МУП «Олонец-Водоканал». Предприятие отвечает за:
- подачу питьевой воды к каждому дому;
- отведение и очистку сточных вод;
- обслуживание водопроводных и канализационных сетей;
- аварийно-ремонтные работы.
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: 8 (814-30) —23-45
E-mail: dispatch@olon-vodokanal.ru
WhatsApp / Telegram: +7 (911) -01-23-45
Приёмная директора
- Адрес: 186260, Карелия, г. Олонец, ул. Водоканальная, 7
- Телефон: 8 (814-30) —56-78
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:00, перерыв 12:00–13:00
- E-mail: info@olon-vodokanal.ru
Абонентский отдел (вопросы по лицевым счетам, квитанциям, перерасчётам)
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Личный кабинет: lk.olon-vodokanal.ru
- Номер лицевого счёта: 15-значный; указан в верхней части квитанции или в личном кабинете.
Онлайн-сервисы
- Мобильное приложение «Олонец-Водоканал» (Android / iOS):
Оплата счетов, фото-заявки, push-уведомления о плановых отключениях. - Интернет-приёмная: olon-vodokanal.ru/feedback
Как подать заявку
Выберите удобный способ:
- Телефон: аварийка принимает заявки 24/7 по телефону 8 (814-30) —23-45.
- Мобильное приложение или личный кабинет: откройте раздел «Заявки» → «Создать» → выберите тип проблемы.
- WhatsApp / Telegram: отправьте точный адрес и фото проблемы на номер +7 (911) -01-23-45.
- Личный визит: Абонентский отдел работает по адресу ул. Водоканальная, 7 (пн–пт 08:30–17:00).
Что делать при подозрительном предмете в подъезде или на объекте водоканала?
Правило № 1: не трогайте и не открывайте подозрительный предмет (коробку, сумку, пакет).
- Обеспечьте безопасность: отведите людей на безопасное расстояние (не менее 30 м).
- Запишите время обнаружения и точное местоположение.
- Немедленно позвоните:
- 112 – единая служба спасения;
- 8 (814-30) —23-45 – диспетчер «Олонец-Водоканал».
- Дождитесь приезда специалистов и следуйте их инструкциям.
Полезные советы жителям
- Экономьте воду: установите счётчики и проверяйте их показания раз в месяц.
- Зимой не допускайте промерзания водопроводных стояков: оставьте кран на тонкой струе.
- Долги: при задолженности отключат холодную воду. Оплату можно произвести онлайн или через терминалы «Связной», «Евросеть», «Почта России».
- Плановые отключения публикуются за 3 дня на сайте и в приложении.
Карта офисов и пунктов приёма платежей
Всегда помните: своевременное обращение в «Олонец-Водоканал» помогает избежать серьёзных аварий и сокращает время устранения неисправностей!