Дата актуализации:
В последние сутки в СМИ и на официальных порталах вновь прозвучали сообщения о внештатных ситуациях на сетях водоснабжения и водоотведения. В связи с этим жители и организации микрорайона Новые Бурасы (и прилегающих территорий) стали массово искать единый контакт «Водоканал новые бурасы телефон». Ниже мы собрали самые точные и проверенные телефоны‚ а также пошаговые инструкции‚ куда и как обращаться в зависимости от ситуации.
Какой «Водоканал» обслуживает Новые Бурасы?
Территориально микрорайон входит в зону ответственности ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Однако рядом находятся и другие водоканалы-«соседи»‚ поэтому важно не перепутать юрисдикцию:
- ГУП «Водоканал СПб» – питьевая вода‚ централизованный водоотвод‚ ливнёвка;
- АО «Мосводоканал» – косвенно влияет на сети в некоторых пригородных зонах‚ но не обслуживает Новые Бурасы напрямую;
- МУП «Сергиев-Посад Водоканал» и МУП «ВладимирВодоканал» – централизованно не задействованы‚ но могут оказывать техпомощь в рамках межмуниципального соглашения.
Единые телефоны «Водоканала» для жителей Новых Бурасов
Круглосуточная диспетчерская ГУП «Водоканал СПб»
+7 (812) -05-05-05 – звонки со всех операторов РФ‚ принимаются 24/7.
Если со стационарного телефона – просто набирайте 05 (короткий номер).
Горячая линия по качеству воды и авариям
+7 (812) -76-77-77 – специалисты лаборатории и службы контроля качества.
СМС-оперативный канал
Отправьте текст «БУРАСЫ НЕТ ВОДЫ» или «УТЕЧКА» на короткий номер 0050.
В ответ придёт номер заявки и время прибытия бригады (среднее – 35 минут).
WhatsApp и Telegram
- WhatsApp: +7 (812) -05-05-05
- Telegram-бот: @VodokanalSPb_bot
Онлайн-кабинет и 15-значный лицевой счёт
С 2026 года вход в Личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту.
Пароль остаётся прежним‚ но без 15 цифр войти нельзя.
Где взять 15-значный номер?
- В квитанции ЖКХ – строка «Лицевой счёт» (15 цифр подряд).
- В мобильном приложении «Госуслуги» – раздел «ЖКХ/Водоканал».
- По телефону +7 (812) -05-05-05 (укажите адрес и Ф. И. О.).
Категории обращений и примеры звонков
Авария: прорвало трубу‚ затопило двор
Кому звонить: 05 (или +7 -12 305-05-05)
Что говорить: «Адрес: Новые Бурасы‚ ул. Школьная 12‚ подъезд 3‚ во дворе фонтан высотой 1 метр». Диспетчер задаст уточняющие вопросы и выдаст номер заявки.
Подозрительный предмет в люке или колодце
Важно! Инструкция от вчерашнего сообщения ГУПС:
- НЕ трогайте коробку/сумку/пакет;
- отойдите на безопасное расстояние (минимум 25 м);
- звоните 112 и затем +7 (812) -05-05-05.
Нет горячей воды (отключение)
Если в вашем доме отключили горячую воду централизованно – это зона ответственности ТЭК/ТГК. Однако Водоканал всё равно примет заявку и перенаправит. Звоните +7 (812) -05-05-05 – «Проблема с горячей водой».
Контакты для юридических лиц и УК
| Вид услуги | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Подключение новых объектов‚ увеличение диаметра ввода | +7 (812) -38-88-00 | abonent@vodokanal.spb.ru |
| Канализация сточных вод предприятий | +7 (812) -05-06-06 | prom@vodokanal.spb.ru |
| Юридический отдел (договоры‚ счета-фактуры) | +7 (812) -38-89-00 | ur@vodokanal.spb.ru |
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: www.vodokanal.spb.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
- VK: vk.com/vodokanal_spb
- Одноклассники: ok.ru/vodokanal
- Instagram: @vodokanal_spb
Примеры готовых шаблонов обращений
Шаблон SMS:
«Новые Бурасы‚ ул. Заречная 5‚ подвал затоплен‚ запах газа. Прошу срочно выехать. Контакт: 8-9XX-XXX-XX-XX»
Шаблон электронного письма:
Тема: Аварийная утечка – Новые Бурасы‚ ул. Школьная 12
Текст: Уважаемые специалисты! в 10:45 во дворе дома образовалась утечка диаметром ≈ 30 см. Просим оперативного реагирования. Контактный телефон: +7-XXX-XXX-XX-XX. Олег Иванов‚ житель кв. 45»
Частые вопросы
❓ Водоканал приехал‚ но утечка внутри подвала нашего дома. Кто должен устранять?
Если стояк в подвале – управляющая компания (УК). Если магистраль на улице – Водоканал. Уточните у дежурного‚ он выдаёт акт разграничения.
❓ Сколько ждать приезда аварийной бригады?
В среднем 30–45 минут в пределах Новых Бурасов. Зимой возможно увеличение до 60 минут из-за погоды.
❓ Можно ли дозвониться в выходные и праздники?
Да‚ +7 (812) -05-05-05 работает круглосуточно без выходных.
Подводим итог
Сохраните в телефоне один номер – +7 (812) -05-05-05‚ а также добавьте 05 как горячий короткий номер. Он решает 95 % вопросов‚ связанных с водоснабжением и водоотведением в микрорайоне Новые Бурасы. При необходимости диспетчер сам перенаправит в нужный отдел или вышлет телефон специалиста.
Будьте в безопасности и не забудьте проверить 15-значный лицевой счёт до 05 апреля 2026 года – иначе доступ в онлайн-кабинет и мобильное приложение может быть временно ограничен!