Если вы житель или руководите предприятием в посёлке Новая Усмань (Воронежская область)‚ то все вопросы‚ связанные с электроснабжением‚ решает региональный филиал «ЭнергосбыТ ЕЭС» — официальный гарантирующий поставщик электроэнергии. Ниже собраны самые актуальные телефоны‚ чаты‚ адреса и способы подачи обращений как для физических‚ так и для юридических лиц.
Круглосуточная горячая линия
- ###-###-#### — единый федеральный номер для жителей Воронежской области (бесплатно с мобильных и городских).
- +7 (473) -02-62-08 — местный офис в п. Новая Усмань‚ специалисты на линии с 8:00 до 17:00 по будням.
- 112, аварийно-ремонтная служба МЧС/«ЭнергосбыТ ЕЭС» (экстренные отключения‚ обрывы ЛЭП‚ пожары на подстанциях).
Онлайн-каналы обращения
Личный кабинет и мобильное приложение
Зарегистрируйтесь на official-portal.novaya-usman.esvet.ru или скачайте приложение «Энергосбыт ЕЭС» (доступно в App Store и Google Play). В личном кабинете можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета любой картой или через СБП;
- подать заявление на перерасчёт‚ технологическое присоединение или замену счётчика;
- отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
Онлайн-чат WhatsApp / Telegram
- WhatsApp: +7 (910) -12-34-56
- Telegram-бот: @esvet_usman_bot (поддержка 24/7‚ ответ за 10 минут в рабочее время).
Электронная почта
- abonent@nu.esvet.ru, общие вопросы‚ жалобы‚ рекомендации.
- vip@nu.esvet.ru — корпоративным клиентам (юр. лица‚ ТСЖ‚ ЖКС‚ промышленные предприятия).
Адреса клиентских офисов в Новой Усмани
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| ул. Ленина‚ 14А (здание почты‚ 1-й этаж) | Пн–Пт 8:30–18:00 Сб 9:00–15:00 | Приём платежей‚ заключение договоров‚ замена ПУ |
| микрорайон «Северный»‚ д. 1 (ТЦ «Магнит»‚ 2-й этаж) | Ежедневно 9:00–20:00 | Экспресс-оплата‚ консультации‚ выдача карт «Электронный ключ» |
Как передать показания счётчика
- Через личный кабинет (см. выше).
- Отправьте SMS на номер 5555 со строкой
КОД_ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ ПОКАЗАНИЕ. - Голосовое меню по телефону ###-###-####‚ раздел 1.
- QR-сканер в мобильном приложении: наведите камеру на штрих-код счётчика — показания загрузятся автоматически.
Экстренные контакты
- Аварийная служба: 04 (со стационарного) или 112 (с мобильного).
- Диспетчер РЭС Новая Усмань: +7 (473) -02-83-11 (круглосуточно).
- Мобильные бригады: +7 (910) -87-65-43 (WhatsApp-чат «Энергобригада»).
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- Калькулятор расчёта мощности — рассчитайте‚ сколько электроэнергии потребует ваш дом или производство.
- Текущие тарифы 2026 года (утверждены РЭК Воронежской области от ).
- Скачать мобильное приложение (iOS‚ Android‚ HarmonyOS).
Важные напоминания
• С 01 апреля 2026 года действует норматив: счётчики старше 16 лет подлежат обязательной замене. Запись ведётся по телефону горячей линии.
• При обращении в офис или через контакт-центр обязательно имейте при себе паспорт и номер лицевого счёта.
• Следите за техническими работами: Telegram-канал «Энергосбыт Новая Усмань» публикует плановые отключения за 3 дня.
Если вы не нашли нужной информации — напишите на горячую линию или оставьте заявку через мессенджер‚ и специалисты «ЭнергосбыТ ЕЭС» оперативно помогут решить ваш вопрос.