Контакт-центр всегда готов помочь клиентам и партнёрам. Ниже вы найдёте актуальные каналы связи, часы работы и полезные советы, как быстро получить ответ на ваш вопрос.
Как дозвониться до руководства
Общий многоканальный номер компании обслуживает все вопросы: от технических до кадровых. При необходимости оператор перенаправит звонок в «приёмную директора» соответствующего филиала.
- Телефон (круглосуточно): 8-800-775-0-775
- Из-за границы: +7 -95 228-38-68
- Режим работы контакт-центра: 24/7 без выходных
Персональные контакты ключевых руководителей
Елена Стельнова — генеральный директор ПАО ГК «ТНС энерго»
- Корпоративная почта: info@tns-e.ru
- Секретариат: +7 -95 787-00-55 (доб. 2101)
- Приёмная: г. Москва, ул. Викторенко, д. 5, офис «Башня 2000»
Артём Зарва — управляющий директор ПАО «ТНС энерго Воронеж»
- Прямой телефон: +7 -73 202-45-67
- Электронная почта для вопросов: reception.vrn@tns-e.ru
- Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 11, офис 401
Онлайн-сервисы и веб-каналы
- Личный кабинет клиента: https://lk.tns-e.ru
- Обратная связь «Написать директору»: https://tns-e.ru/contacts/feedback/
- WhatsApp-бот: +7 -03 000-77-77 (загрузка чека, фото счётчика, вопросы)
- Telegram-канал «ТНС новости»: @tnsenergy_official
Что делать, если нужен личный приём
- Запишитесь через онлайн-запись или позвоните по 8-800-775-0-775.
- Уточните требуемый пакет документов (паспорт, доверенность, копии счётов).
- Подтвердите запись SMS-ответом «ДА» на приглашение.
Полезные советы для быстрой связи
- Сформулируйте тему письма коротко: «Вопрос по начислению — Л/С 123456».
- Укажите регион и номер лицевого счёта, это ускорит маршрутизацию.
- Приложите фото или сканы документов в формате PDF/JPG не более 5 МБ.
Адреса и телефоны региональных «приёмных директора»
| Регион | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Краснодарский край | г. Краснодар, ул. Северная, 393 | 8-800-775-0-775 | reception.krd@tns-e.ru |
| Ростов-на-Дону | г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74 | 8-800-775-0-775 | reception.rnd@tns-e.ru |
| Нижний Новгород | г. Н. Новгород, ул. Варварская, 32 | 8-800-775-0-775 | reception.nnov@tns-e.ru |
| Воронеж | г. Воронеж, ул. Плехановская, 11 | +7 -73 202-45-67 | reception.vrn@tns-e.ru |
| Белгород | г. Белгород, ул. Губкина, 2Б | 8-800-775-0-775 | reception.bel@tns-e.ru |
Экстренные и специализированные контакты
- Аварийно-диспетчерская служба: 104 или 8-800-775-0-104
- По вопросам корпоративной этики/жалоб: hotline@tns-e.ru
- Департамент корпоративных коммуникаций: +7 -95 787-00-55 (доб. 4000)
Благодаря единому номеру 8-800-775-0-775 и развитым онлайн-каналам связаться с приёмной директора ПАО ГК «ТНС энерго» можно быстро и удобно. Выбирайте формат, который вам ближе — телефон, мессенджер, личный кабинет или визит в офис.