Водоканал в городе Кумертау обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций. Ниже приведены актуальные сведения о режиме работы предприятия, включая обеденный перерыв, а также каналы связи для оперативного обращения.
График работы абонентского отдела и центральной кассы
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота: 08:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Обеденный перерыв
Ежедневно с 12:00 до 13:00 абонентский отдел и касса закрываются на обед. Приём граждан и оформление платежей в это время не ведутся.
График работы аварийно-диспетчерской службы
Для устранения аварийных ситуаций (прорывы, утечки, отсутствие воды) дежурная служба работает круглосуточно:
- 24 часа в сутки / 7 дней в неделю / без обеденного перерыва
График работы call-центра
- Будни: 08:00 – 20:00
- Выходные и праздничные дни: 09:00 – 18:00
Обеденный перерыв операторов — с 13:00 до 14:00 (в будни).
Контакты для обращений
Телефоны
- Единая справочная (круглосуточно): 8 (34761) —72-02
- Аварийная служба: 8 (34761) —75-55
- call-центр (по графику выше): 8 (34761) —72-03
Электронная почта
- Общие вопросы: info@kumvodokanal.ru
- Аварийные заявки: emergency@kumvodokanal.ru
Личный кабинет и онлайн-оплата
Для входа в Личный кабинет необходим 15-значный лицевой счёт. Пароль — прежний. Узнать лицевой счёт можно:
- в квитанции за воду;
- по телефону call-центра;
- в абонентском отделе при предъявлении паспорта.
Перейти в Личный кабинет
Фактический адрес
453300, Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Ленина, 49
Полезные советы при обращении в Водоканал
- При аварии звоните сразу в аварийную службу: чем раньше сообщите, тем быстрее примут меры.
- Для онлайн-заявок используйте форму обратной связи в Личном кабинете — ускоряет обработку.
- Время обеда не влияет на аварийные службы: они выезжают даже в обеденный перерыв.
- При личном визите возьмите паспорт и квитанции — это упростит идентификацию лицевого счёта.
Часто задаваемые вопросы
- В: Можно ли оплатить услуги онлайн?
О: Да, через Личный кабинет или любой банковский сервис (Сбербанк-Онлайн, Тинькофф и др.). -
В: Работает ли касса в субботу?
О: Да, но только до 13:00 и без обеденного перерыва. - В: Как узнать, когда приедут на утечку?
О: После заявки оператор сообщит ориентировочное время приезда бригады.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять график по телефону call-центра.