Содержание общего имущества многоквартирного дома (МКД) — это обязанность управляющей компании (УК) по закону.
Если УК игнорирует ремонт подъездов‚ крыши‚ лифтов‚ инженерных систем или системы отопления‚ жильцы не обязаны терпеть.
Ниже — пошаговая инструкция‚ алгоритм действий и контакты организаций‚ куда можно обратиться.

Проверяем: что именно должна делать УК?

• Ежедневная уборка подъездов‚ мусоропроводов‚ крыльца‚ двора;
• Текущий ремонт: покраска стен/потолков‚ ремонт полов‚ замена перегоревших ламп‚ сантехника‚ дверей;
• Профилактика и ремонт кровли‚ фасада‚ инженерных систем (отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электрика);
• Обслуживание лифтов‚ домофонов‚ систем ОДС;
• Обеспечение пожарной безопасности и устранение аварий.

Если отсутствует хотя бы один пункт — УК нарушает Постановление Правительства РФ № 491 и Жилищный кодекс РФ.

Фиксируем нарушения

1. Сфотографируйте / снимите видео: протечки‚ облупившаяся краска‚ отсутствие света‚ неработающий лифт и т.д.
2. Оформите акт-декларацию: пригласите 3 соседей‚ составьте бумагу с датой‚ адресом‚ фото и подписями.
3. Сохраняйте квитанции: если взимается плата за «ремонт и содержание»‚ но ремонта нет — это основание для перерасчёта.

Пишем жалобу в УК

Отправьте заявление в двух экземплярах: один, в приёмную УК‚ второй — заказным письмом с уведомлением.
Срок рассмотрения — 30 дней. Если ответа нет или отказ мотивирован формально, переходите к следующему шагу.

Подаём жалобу в жилищную инспекцию

Адрес и способы подачи:

• Москва:
  • Официальный сайт: gz.mos.ru
  • Телефон «горячей линии» 8 (495) -77-77-77
  • Личный приём: ул. Малая Ямская‚ д. 12 (МФЦ «РФ»)
• Санкт-Петербург:
  • Сайт: Жилищная инспекция СПб
  • Телефон 8 (812) -76-66-66
• Регионы: найдите адрес и телефон через сайт gosuslugi.ru → «Услуги» → «ЖКХ» → «Жилищный надзор».

Созываем общее собрание собственников

Если жильцы хотят сменить УК или передать полномочия ТСЖ ЖКС‚ имейте в виду:

1. Оповещение всех собственников должно быть за 10 дней до собрания (почтовые уведомления‚ объявления на доске‚ электронная почта).
2. Кворум — 50 % + 1 голос от общей площади дома.
3. Решение принимается простым большинством присутствующих.
4. Протокол собрания заверяется подписями и печатью инициативной группы‚ затем направляется в Жилищную инспекцию и Госжилинспекцию.

Подаём иск в суд

Если инспекция подтвердила нарушения УК‚ но ремонт по-прежнему не проводится — подавайте:

• Иск о понуждении к ремонту;
• Иск о перерасчёте платы;
• Иск о компенсации материального ущерба (протечки‚ порча имущества).

Контакты для консультаций и подачи иска:

• Московский кабинет прав жильцов — 8 (495) -50-50-50‚ help@rosprav.ru
• Региональные бесплатные юридические центры: 8 (800) -50-23-69 (горячая линия «ЖКХ-Контроль»)
• Центр «Жилищный контроль» — www.jkh-controll.ru

Используем онлайн-сервисы

Госуслуги / ЖКХ-онлайн: во личном кабинете можно подать жалобу в ГЖИ‚ прикрепить фото‚ отслеживать статус.
Активный гражданин (Москва): раздел «Ремонт подъездов».
Мой Дом (мобильное приложение ГЖИ): чат с инспектором + прикрепление документов.

Чек-лист: что делать прямо сейчас

1. Фиксируем проблему (фото‚ акт).
2. Пишем заявление в УК (с уведомлением).
3. Подаём жалобу в жилищную инспекцию (online или лично).
4. Созываем инициативную группу и готовим общее собрание.
5. Готовим иск в суд при необходимости.

Контакты для быстрого обращения

Важно: храните все квитанции‚ переписку‚ фото и акты — они станут доказательством в суде.
Не откладывайте: чем быстрее вы начнёте процедуру‚ тем скорее вернёте дому комфорт и безопасность.