Газпромтеплоэнерго Краснодар (филиал ПАО «Газпром») – крупнейший теплоснабжающий оператор Краснодарского края‚ обеспечивающий теплом и горячей водой жилые дома‚ объекты социальной сферы и предприятия. Ниже собраны все актуальные контакты‚ по которым жители и организации могут оперативно решить вопросы от подачи заявки до аварийного вызова.
Единая «горячая линия» клиентского сервиса
- Телефон: 8-800-200-0-500 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 (938) -20-05-00
- E-mail: info@krasnodar.gazprom-energo.ru
- Многофункциональный чат: официальный сайт «Газпром теплоэнерго»
Для чего обращаться
— Отсутствие/перебои с отоплением и горячей водой
— Шум‚ течь‚ авария на теплосетях
— Консультации по тарифам и перерасчётам
— Запись на техническое обслуживание и приборы учёта
Центральный офис в Краснодаре
Адрес: 350000‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 176 (вход со стороны ул. Головатого)
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Телефон приёмной: +7 (861) -55-00-00
E-mail дирекции: office@krasnodar.gazprom-energo.ru
Карта проезда: Яндекс.Карты
Отдел по работе с абонентами (приём граждан)
- Адрес: МЦ «СБС-Мегамолл»‚ 4-й этаж‚ б-р Черкасского‚ 2/4
- Тел.: +7 (861) -55-00-05
- График: Пн–Сб 09:00–18:00‚ без перерыва
- Онлайн-очередь: запись на приём
Услуги: заключение договоров теплоснабжения‚ оформление льгот‚ перерасчёты‚ акты-допуски‚ приём показаний ИПУ.
Аварийно-диспетчерская служба
| Территория | Круглосуточный телефон | E-mail / чат-бот |
|---|---|---|
| Центральный район | +7 (861) -55-00-99 | Telegram-бот @gte_krasnodar_bot |
| Западный район | +7 (861) -55-01-00 | |
| Карасунский район | +7 (861) -55-01-01 | |
| Прикубанский район | +7 (861) -55-01-02 |
Региональные участки эксплуатации
УЭ-1 «Центральный»
- Адрес: ул. Седина‚ 38/1
- Тел.: +7 (861) -55-01-10
УЭ-2 «Карасунский»
- Адрес: ул. Российская‚ 204
- Тел.: +7 (861) -55-01-20
УЭ-3 «Прикубанский»
- Адрес: ул. Восточно-Кругликовская‚ 21/1
- Тел.: +7 (861) -55-01-30
Дистанционные сервисы
- Личный кабинет абонента: Войти
— Передача показаний‚ оплата‚ история начислений‚ запись на техобслуживание. - Мобильное приложение «Газпром Тепло»: доступно в App Store и Google Play.
- СМС-информирование: отправьте SMS с текстом
HELPна номер3040для получения списка команд.
Порядок подачи письменного обращения
Шаг 1 — Подготовьте заявление в свободной форме (Ф. И. О.‚ адрес‚ суть вопроса).
Шаг 2 — Отправьте:
- На e-mail: priem@krasnodar.gazprom-energo.ru
- Через официальный сайт: Онлайн-обращения
- Почтой: 350000‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 176‚ Филиал «Газпромтеплоэнерго»
Срок ответа – до 30 календарных дней (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/gazpromteplo_kr
- Одноклассники: ok.ru/gazpromteplo
- Telegram-канал: t.me/gazpromteplo_kr
Полезные напоминания
Всегда фиксируйте дату и время звонка/обращения – это ускорит обработку заявки.
Для аварийных заявок сообщайте точный адрес и номер подъезда.
Если звоните с мобильного‚ сохраните короткий номер 0500 (бесплатно для абонентов МТС‚ Билайн‚ МегаФон‚ Теле2 на территории Краснодарского края).
Команда «Газпромтеплоэнерго Краснодар» стремится к максимально оперативному решению ваших вопросов.