«Россети Севастополь» – дочерняя компания ПАО «Россети», отвечающая за надёжное электроснабжение
жителей и предприятий города-героя Севастополя. Ниже собраны все актуальные каналы связи, адреса офисов,
графики работы и пошаговые инструкции, как быстро решить любой вопрос: от подключения мощности до
аварийных отключений.
Круглосуточная горячая линия Россети Севастополь
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Короткий городской: 007 (с мобильных и стационарных телефонов Севастополя)
- Из-за границы/роуминг: +7 (8692) -4-38-00
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (978) -00-07-27
Операторы принимают заявки 24/7:
– аварийные отключения, подача напряжения;
– перегрев/обрыв ЛЭП;
– падение опор, искрение трансформаторов;
– вопросы по показаниям ИПУ, оплате, льготам.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Регистрация: на сайте https://sev.rosseti.ru через Госуслуги или номер лицевого счёта.
- Передача показаний счётчиков (до 25-го числа)
- Оформление технологического присоединения (мощность до 15 кВт – дистанционно)
- Оплата без комиссии картой «Мир», СБП или электронным кошельком
- История платежей и электронные чеки
- Мобильное приложение «Россети Севастополь» (AppStore / Google Play)
Офисы продаж и обслуживания (Центры «Мои документы» + Россети)
| Адрес | Район | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| ул. Ленина, 12 (1-й этаж) | Центральный | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 | +7 (8692) -4-38-11 |
| ул. Керченская, 8 | Ленинский | Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00 | +7 (8692) -4-38-12 |
| ул. Руднева, 22 | Гагаринский | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00 | +7 (8692) -4-38-13 |
| ул. Щитова, 2 | Балаклавский | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (8692) -4-38-14 |
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Подготовьте документы:
- паспорт/СНИЛС/ИНН заявителя;
- правоустанавливающие документы на объект или договор аренды;
- план-схема расположения электроустановки (можно нарисовать от руки).
- Отправьте заявку:
- онлайн в личном кабинете;
- в любом офисе обслуживания;
- на электронную почту: priemnaya@sev.rosseti.ru
- Получите техусловия и соглашение (срок 15 календарных дней, для мощности до 15 кВт – 7 дней).
- Выполните мероприятия по техусловиям и подайте акт выполненных работ.
- Заключите договор энергоснабжения и получите акт разграничения балансовой принадлежности.
Контактные данные дежурных служб
- Аварийно-ремонтная служба (АРС-1): +7 (8692) -4-39-01
- АРС-2 (Балаклава и юг): +7 (8692) -4-39-02
- Диспетчерская служба (оперативный режим): ###-###-#### доб. 1
- Вахта руководства (круглосуточно): +7 (8692) -4-38-00
Обратная связь и контроль качества
Если оператор горячей линии не помог, обратитесь:
- по электронной почте: control@sev.rosseti.ru
- по почте: 299002, г. Севастополь, ул. Истомина, 2
- личный приём граждан: каждый четверг с 15:00 до 17:00 (предварительная запись по телефону 54-38-00)
- официальные аккаунты в соцсетях:
- ВКонтакте – vk.com/rosseti_sev
- Telegram-канал – t.me/rosseti_sev_official
Полезные советы при обращении
- Для аварийных заявок сообщайте точный адрес, номер опоры/трансформаторной подстанции, уточняйте, есть ли признаки пожара.
- Для коммерческих вопросов всегда указывайте лицевой счёт (10 цифр) и Ф. И. О. владельца.
- Фиксируйте время звонка и ФИО оператора – это ускорит разбирательство при спорных ситуациях.
- Используйте мессенджеры для фото- и видеофиксации повреждений: быстрее примут заявку и направят бригаду.
Важно! Все услуги, предоставляемые «Россети Севастополь», можно получить дистанционно через сайт
или мобильное приложение без посещения офисов. Берегите своё время и здоровье!