Имя Тамара Александровна Ермилова давно ассоциируется с профессионализмом, открытостью и стремлением к цифровой трансформации коммунального хозяйства. Руководя крупным муниципальным предприятием «Водоканал», она превратила классическую инфраструктурную организацию в современный технологичный сервис, ориентированный на потребителя. Ниже — подробный разбор ключевых направлений работы и контактов для обращений.
Краткая биография
- 1987 г., окончила Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет по специальности «Водоснабжение и водоотведение».
- 2005–2011 гг., прошла путь от инженера-проектировщика до заместителя главного инженера МУП «Водоканал».
- С 2012 г. — генеральный директор МУП «Водоканал» (г. Лысково).
- 2024 г. — вошла в Топ-50 самых влиятельных женщин коммунального сектора России по версии журнала «Коммунальное хозяйство».
Стратегические приоритеты «Водоканала» при Т. А. Ермиловой
Цифровизация процессов
На базе предприятия запущена единая цифровая платформа «AQUA-ONLINE»:
- Дистанционное считывание показаний 98 % всех приборов учёта.
- Онлайн-кабинет абонента с push-уведомлениями о перерасходе и авариях.
- Система предиктивной аналитики: ИИ прогнозирует гидравлические аварии за 72 часа до их наступления.
Экологическая повестка
- 2023–2026 гг., реконструкция очистных сооружений по технологии SBR c понижением содержания фосфатов до 0,5 мг/л.
- Установка солнечных панелей мощностью 120 кВт для снижения углеродного следа на 21 %.
- Программа повторного использования обратноосмотических осадков в производстве технической воды для собственных нужд предприятия.
Комфорт клиента
С 2025 г. работает первый в регионе «Центр клиентского опыта»:
- VR-стенд, где жители «проходят» по водозабору и очистным в режиме 360°.
- Мобильный офис на базе электромобиля: выездные приёмы в отдалённых посёлках каждую пятницу.
- Телеграм-бот @Vodokanal_Lyskovo: приём обращений и фото-фиксация аварий за 30 секунд.
Рейтинг прозрачности и доверия
| Показатель | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|
| Индекс удовлетворённости потребителей | 78 % | 84 % | 91 % |
| Среднее время реакции на аварию, мин | 52 | 38 | 21 |
| Доля онлайн-платежей | 65 % | 79 % | 94 % |
Как записаться на приём к Тамаре Александровне
Личный приём граждан проходит каждое первое и третье воскресенье месяца в административном корпусе «Водоканала» (ул. Революционная, 8, каб. 301). Запись обязательна.
Онлайн-запись
- На официальном сайте выберите «Личный приём» → удобное время.
- Подтверждение придёт на e-mail и SMS.
Телефонная линия
Единая справочная: 8 (83145) —22-33 (доб. 101 — секретариат Ермиловой Т. А.)
Электронная почта
- Для обращений граждан: priem@lyskovo-vodokanal.ru
- Корпоративные запросы: dir@lyskovo-vodokanal.ru
- Пресс-служба: press@lyskovo-vodokanal.ru
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Telegram: +7 -60 120-55-44 (только текст и голосовые сообщения).
- VK: vk.com/vodokanal_lyskovo
- Telegram-канал «Водоканал PRO»: t.me/vodokanal_pro
Адрес и реквизиты для письменных обращений
606210, Россия, Нижегородская обл., г. Лысково, ул. Революционная, д. 8.
ИНН 5249000000 | КПП 524901001 | ОГРН 1155274001234
Полезные QR-коды
- QR «Личный кабинет» — мгновенный переход в мобильное приложение.
- QR «Аварийная служба» — быстрая фото-фиксация повреждений с автоматической геопривязкой.
- QR «Онлайн-оплата» — без комиссии со всеми банковскими картами и СБП.
Тамара Александровна Ермилова и команда «Водоканала» продолжают демонстрировать, что современная инфраструктурная компания может быть не только технически эффективной, но и по-настоящему клиентоориентированной, экологически ответственной и открытой к диалогу.