Дата актуальности: 24 марта 2026 г., 11:07
Краткое резюме
ООО «ПИК-Комфорт Профи» — крупнейшая технологическая управляющая компания, входящая в экосистему ПИК. С момента основания в 1994 году она реализует комплексные жилые проекты по всей России, но в последние годы столкнулась с серьёзными финансовыми и организационными трудностями: долги перед ресурсоснабжающими организациями, сбои в выставлении счетов и массовый отказ от обслуживания домов в ряде регионов.
История и структура
- 1994 — основание группы ПИК.
- 2000-е — расширение до 21 управляющей компании в Воронежской области и других регионах.
- 2025-2026 — добровольный отказ 21 УК под брендом ПИК-Комфорт от обслуживания 1 600 домов.
Ключевые проблемы 2025–2026 гг.
2.1 Финансовые долги
Управляющие компании группы накопили многомиллионные долги перед ресурсоснабжающими организациями:
- 4,3 млн руб., ущерб, нанесённый энергетикам только в Воронеже (по данным ТАСС, июль 2025 г.).
- Долг перед МОЭК не является беспрецедентным, но регулярно растёт.
2.2 Сбои в начислении платежей
- Жильцы четвёртый месяц не получают квитанции за ЖКУ из-за технического сбоя при переходе на новую ИТ-систему.
- Задержки приводят к росту просроченной задолженности и штрафов.
2.3 Массовый отказ от обслуживания
21 управляющая компания под эгидой ПИК-Комфорт добровольно отказалась от обслуживания домов в Воронеже и районах области, оставив без управления 1 600 МКД.
2.4 Судебные разбирательства
- ПИК-Комфорт Профи требует в арбитражном суде обязать застройщика «СЗ Пушкинская, дом 1» привести дом в безопасное состояние.
- Администрация Калининграда совместно с Госпожнадзором намерена обратиться в прокуратуру за разрешением на принудительный перевод домов на прямое управление.
Текущее состояние систем начислений
Компания продолжает техническую модернизацию:
- Запущена новая платформа для автоматического формирования счетов.
- Ожидается полное восстановление штатного режима выставления квитанций до конца марта 2026 г.
Контакты для обращений жильцов
- Единая справочная ПИК-Комфорт Профи:
- Телефон: 8 (495) -75-55-55
- График работы: ежедневно, 08:00–20:00 (по московскому времени)
- Личный кабинет жильца:
- kabinet.pik-comfort.ru
- Чат поддержки доступен 24/7
- Мобильное приложение:
- «ПИК-Комфорт» в App Store и Google Play
- Приёмная компании:
- Адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 (БЦ «Omega Plaza»)
- Часы работы: пн–пт 09:00–18:00
- Горячая линия Минстроя РФ:
- 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по РФ)
Что делать жильцам в случае проблем
5.1 Не приходят квитанции
- Проверьте личный кабинет или мобильное приложение: платёж может быть сформирован, но не отправлен по почте.
- Свяжитесь с контакт-центром по телефону 8 (495) -75-55-55 и уточните номер лицевого счёта.
- Если технический сбой подтверждён, попросите сформировать счёт повторно и отправить на электронную почту.
5.2 Дом остался без управления
- Узнайте в местной администрации, кому переданы полномочия временного управления.
- Инициируйте общее собрание собственников и выберите новую УК или форму прямого управления.
- Фиксируйте все дефекты и аварии: направляйте жалобы в Госжилинспекцию и прокуратуру.
Планы на 2026 год
- Полное погашение долгов перед МОЭК и региональными ресурсниками до конца 2 квартала 2026 г.
- Запуск единой CRM-системы для снижения количества технических сбоев;
- Проведение открытых встреч с собственниками в каждом регионе присутствия.
Несмотря на масштабные трудности, ПИК-Комфорт Профи продолжает работать над восстановлением стабильного сервиса. Жильцам важно активно пользоваться цифровыми сервисами, фиксировать проблемы и обращаться по указанным контактам, чтобы минимизировать риски и ускорить решение спорных вопросов.