Аварийная ситуация с водой или канализацией? Нужно передать показания счетчиков или уточнить реквизиты для оплаты? Ниже ‒ полный список актуальных контактов ООО «Краснодар Водоканал». Все телефоны проверены на г.

Телефон диспетчера и экстренные службы

Единая круглосуточная диспетчерская служба

• 7 (861) -20-28-38 – главный номер диспетчера, принимает заявки 24/7
• 7 (861) -20-35-03 – дублирующая линия (для юр. лиц и жителей)

Если вы заметили порыв водопровода, затопление подвала или отсутствие воды – звоните сюда первым делом. Дежурный оператор примет адрес, определит аварийную бригаду и сразу сообщит примерное время прибытия.

Горячая линия для физических лиц

Операторы Call-центра работают ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени:

• 8 (800) -00-36-46 – звонок по России бесплатный
• 8 (861) -17-03-33 – для звонков из Краснодара и края

Здесь же можно:

• передать показания счетчиков;
• уточнить сумму к оплате;
• записаться на техническое обслуживание;
• оформить электронную квитанцию.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц и управляющих компаний действует отдельный канал связи:

• ###-###-#### – «горячая линия» абонентского отдела
• Время работы: пн.–пт. 09:00–18:00; сб., вс. – выходные

По этому номеру можно заказать поверку/опломбировку общедомовых приборов учета, согласовать график отключений или получить справку о долгах.

Центр обслуживания абонентов offline

Адрес офиса:

350062, г. Краснодар, ул. Каляева, 198а (ориентир – остановка «Каляева»)

Режим работы:

• Пн.–Пт.: 08:00–18:00
• Сб.: 09:00–16:00
• Вс.: выходной

На входе имеется пандус и кнопка вызова персонала для маломобильных граждан.

Передача показаний счетчиков

Не позднее 20-го числа каждого месяца:

1. Через личный кабинет на krn.vodokanal.ru
2. По sms на номер 8 (918) -60-79-26
3. В мобильном приложении «Краснодар Водоканал» (Android / iOS)
4. По телефонам диспетчера 220-28-38

Как не попасть на мошенников

⚠️ Важно! Сотрудники водоканала никогда не запрашивают коды из СМС. Если вам позвонили и попросили «подтвердить заявку», сразу прервите разговор и перезвоните по официальному номеру 8 (800) -00-36-46.

Сохраните эту статью в закладки: один звонок правильному номеру поможет быстро решить любой вопрос с водоснабжением и водоотведением в Краснодаре.