В квартирных и частных домах Великого Новгорода и области за потреблённую воду отвечает
АО «Новгородский водоканал»․
Чтобы начисления были корректными, жильцам необходимо ежемесячно передавать показания счётчиков
в установленные сроки․ Ниже — подробная инструкция, сроки, способы и контакты для обращений․

Когда и как часто нужно передавать показания

Период приёма данных — с 15-го по 25-е число каждого месяца․
Показания, переданные после 25-го числа, учитываются при расчёте объёма потребления
только в следующем месяце, что может привести к перерасчёту по среднему или нормативу․

Способы передачи показаний

1. Личный кабинет на сайте
   • Адрес: https://lk․novvodokanal․ru
   • Вход по номеру лицевого счёта и паролю (первоначальный пароль — цифры с платёжки)․
2. Мобильное приложение «НовгородВодоканал»
   • Доступно в App Store и Google Play․
   • Функции: передача показаний, история потребления, квитанция в PDF․
3. СМС на короткий номер 9000
   • Формат: 123456 001234 002345, где 123456, лицевой счёт, 001234 и 002345 — показания горячей и холодной воды соответственно․
   • Стоимость — по тарифу оператора․
4. Голосовой автомат 8 (816 2) -5-00-00
   • Работает круглосуточно․
   • Необходимо следовать подсказкам автоответчика и вводить номер лицевого счёта и показания с клавиатуры телефона․
5. Многофункциональные центры (МФЦ)
   • Адрес МФЦ «Мои Документы»: г․ Великий Новгород, ул․ Германа Титова, д․ 5․
   • Режим работы: пн–пт 09:00–18:00․
6. Кассы и терминалы оплаты
   • Кассы «Почта России», «Связной», «Евросеть», «Кассира»․
   • Терминалы «КиберПлат», «Система Город», «Киви», выберите услугу «Водоснабжение – Новгородский водоканал» и введите показания в соответствующем поле․

Как правильно снять показания

Шаг 1․ Запишите только целую часть (цифры до запятой)․

Шаг 2․ Проверьте, что счётчик не «бежит в обратную сторону» (стрелки должны двигаться по часовой стрелке)․

Шаг 3․ Сравните с предыдущим месяцем: новое показание должно быть больше предыдущего․

Частые проблемы и решения

• Личный кабинат не принимает показания․
  Убедитесь, что введён корректный номер счёта и показания не меньше предыдущих․ Очистите кэш браузера или попробуйте другой способ․
• СМС не дошло․
  Проверьте формат сообщения (буквы, пробелы, лишние символы не допускаются)․ При необходимости повторите отправку․
• Показания утеряны․
  Если данные не сохранились, обратитесь в абонентский отдел (см․ контакты ниже) — оператор поможет восстановить․

Контакты для обращений

Внимание! При обращении в абонентскую службу приготовьте номер лицевого счёта и
паспортные данные владельца — это ускорит решение вашего вопроса․