Адрес: 452680, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Пушкина, 6.
Генеральный директор: Исхаков Раис Сабирьянович.
Центральный офис и единая диспетчерская служба
- Часы работы: круглосуточно, без выходных и праздников.
- Телефон: +7 (34783) —23-23 (бесплатно с городских номеров).
- Мобильный/мессенджеры: +7 -06 785-23-23 (WhatsApp, Telegram).
- Электронная почта: dispatch@nvk.ru – для аварийных заявок и срочных вопросов.
Абонентский отдел (оформление договоров, оплата, перерасчёты)
- График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
- Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва).
- Воскресенье: выходной.
- Телефон «Горячей линии»: +7 (34783) —23-44.
- Электронная почта: abonent@nvk.ru.
Кассовый зал и приём платежей
- График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 16:30.
- Суббота: 09:00 – 13:00.
- Воскресенье: выходной.
- Адрес: ул. Пушкина, 6, цокольный этаж (вход с торца здания).
- Онлайн-оплата: в личном кабинете, через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, Госуслуги.
Центральная аварийно-ремонтная служба (ЦАРС)
- Дежурство: 24/7, выезды бригад по всему городу и пригороду.
- Телефон аварийки: +7 (34783) —23-01.
- СМС-аварийка: +7 -06 785-23-01 (достаточно указать адрес и характер поломки).
Служба контроля качества воды и водоотведения
- График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 16:00.
- Выезд лаборатории к потребителю – по предварительной записи.
- Телефон: +7 (34783) —23-55.
- Электронная почта: lab@nvk.ru.
Телефоны «горячих» линий и экстренных служб
- Единая диспетчерская: 5-23-23 – круглосуточно.
- Управление по работе с населением: 5-23-44 – в рабочие часы абонентского отдела.
- Единый федеральный номер МинЖКХ РБ: ###-###-#### – для жалоб и консультаций (бесплатно по РФ).
- Мобильный Viber-чат: +7 -06 785-23-23 – фото/видео неисправностей.
Онлайн-каналы обращения
- Официальный сайт: https://nvk.ru
- Личный кабинет для оплаты и передачи показаний.
- Форма обратной связи (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/nvk_official – новости, опросы, прямые эфиры.
- Телеграм-канал: t.me/nevkamsk_voda – оперативные отключения и плановые работы.
Приёмная руководства и Общественный совет
- Адрес: ул. Пушкина, 6, 2-й этаж, каб. 201.
- График приёма граждан: вторник и четверг 15:00 – 17:00 по предварительной записи по тел. 5-23-00.
- Электронная почта: priemnaya@nvk.ru.
Дополнительные контакты
| Услуга | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| СМС-информирование о долгах | +7 -06 785-23-44 | Отправьте № лицевого счёта |
| Контакт-центр на английском языке | +7 (34783) —23-99 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Факс | +7 (34783) —23-05 | Для юр. лиц и контрагентов |
Важно помнить
Самое главное: при любых аварийных ситуациях (отсутствие воды, порывы, затопления) звоните в единую диспетчерскую 5-23-23 или 5-23-01.
Для вопросов начислений, перерасчётов и заключения договоров обращайтесь в абонентский отдел 5-23-44.
Все онлайн-заявки и обращения фиксируются в CRM-системе: вы получите номер заявки и срок исполнения в SMS или e-mail.