АО «Росатом Энергосбыт» предлагает своим абонентам удобный сервис «Мой Энергосбыт», это единый личный кабинет и мобильное приложение, позволяющие в онлайн-режиме передавать показания счётчиков, следить за начислениями и оплачивать электроэнергию. Ниже вы найдёте подробную инструкцию по передаче показаний, а также актуальные контакты и адреса службы поддержки.
Содержание
- Способы передачи показаний
- Пошаговая инструкция — личный кабинет lkfl.e-sbt.ru
- Пошаговая инструкция, мобильное приложение
- Контакты службы поддержки и горячие линии
- Советы и типовые ошибки
Возможные способы передачи показаний
- Веб-версия личного кабинета: https://lkfl.e-sbt.ru/
- Мобильное приложение: «Мой Энергосбыт» (Android — Google Play, iOS — App Store)
- СМС на короткий номер: 3116 (для большинства регионов)
- Автоответчик по телефону: ###-###-####
Пошаговая инструкция — личный кабинет lkfl.e-sbt.ru
Шаг 1. Вход в личный кабинет
Откройте официальный сайт и нажмите «Войти». Для авторизации используйте:
- номер лицевого счёта (ЛС) (10–12 цифр);
- пароль (впервые — временный ПИН, выданный в квитанции или по СМС).
Шаг 2. Переход в раздел «Показания»
На главной странице выберите карточку нужного объекта и нажмите «Передать показания».
Шаг 3. Ввод данных
- Введите текущие показания только целой части счётчика (до запятой).
- Если у вас многотарифный счётчик, заполните поля T1, T2 (и T3 при необходимости).
- Нажмите «Отправить».
Шаг 4. Подтверждение
После успешной передачи появится зелёная галочка и сообщение «Показания приняты». Также можно скачать PDF-чек или сохранить скриншот.
Пошаговая инструкция, мобильное приложение «Мой Энергосбыт»
Установка
- Android: Google Play
- iOS: найдите «Мой Энергосбыт» в App Store.
Ввод показаний
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- На главном экране выберите нужный объект и нажмите «Показания».
- Введите данные счётчика и нажмите «Отправить».
- Получите push-уведомление о результате.
Контакты службы поддержки и горячие линии
Центральная справочная служба
- Телефон (круглосуточно): ###-###-####
- Электронная почта: help@esbt.ru
Онлайн-обращения
В личном кабинете на странице «Обращения» нажмите кнопку «Написать обращение» и заполните все обязательные поля формы: ФИО, адрес, ЛС, суть вопроса и контактный телефон. После отправки вы получите номер тикета, по которому можно отслеживать статус.
Региональные офисы (примеры)
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | ул. Ленинская Слобода, д. 26, офис 36 | +7 -95 287-50-00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 51, БЦ «Высоцкий», 13 этаж | +7 -43 379-11-11 |
| Нижний Новгород | ул. Большая Покровская, д. 44 | +7 -31 434-50-50 |
Примечание: полный список офисов и телефонов доступен в разделе «Контакты» на сайте lkfl.e-sbt.ru.
Советы и типовые ошибки
- Дата передачи: показания принимаются с 23-го по 26-е число каждого месяца. В остальные дни система блокирует ввод.
- Запятые и точки: вводите только целые числа. Дробная часть не учитывается и может вызвать ошибку.
- Фото счётчика: в приложении можно приложить фото — это ускорит проверку и избавит от перерасчётов.
- Не получается войти? Нажмите «Забыли пароль» или позвоните на горячую линию ###-###-####.