Тула – город славянской истории и самоваров, но прежде всего он должен быть городом чистой воды. Каждый день АО «Тулагорводоканал» подаёт более 200 тыс. м³ воды, и качество этой воды регулярно проверяют специализированные лаборатории, контрольные службы и независимые эксперты. В этой статье мы собрали всё, что нужно знать о проверках, чтобы житель Тулы мог быстро:
- проверить качество воды;
- вызвать контролёров;
- оформить жалобу или претензию;
- найти горячие линии и адреса официальных центров.
Кто проводит проверки воды в Туле
Внутренние лаборатории АО «Тулагорводоканал»
Главная лаборатория акционерного общества ежедневно отбирает пробы со всех водозаборов (Упоровский, Прилепский, Арсеньевский и др.). Исследуются:
- Микробиологические показатели – кишечная палочка, общее микробное число.
- Химические показатели – жёсткость, железо, марганец, нитраты, пестициды.
- Органолептические показатели – цвет, запах, мутность.
Результаты публикуются каждую пятницу на официальном сайте tulagorvodokanal.ru.
Территориальный отдел Роспотребнадзора по Тульской области
Адрес: 300041, г. Тула, ул. Советская, д. 15
Телефон: 8 (4872) -6-30-33
Электронная почта: tula@rospotrebnadzor.ru
Каждый квартал Роспотребнадзор проводит внеплановые рейды и проверки домов с жалобами на воду.
Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области
Адрес: 300002, г. Тула, ул. Металлургов, д. 96
Телефон: 8 (4872) -4-00-11
Услуги: платное исследование воды из-под крана (от 450 ₽ за показатель).
Онлайн-запись: tulacenter.ru
Как самостоятельно проверить качество воды
Шаг 1. Закажите экспресс-тест
- Купить набор «Вода-Тест» можно в аптеках города (сеть «Ригла», «36,6»).
- Стоимость: 250–400 ₽ (определяет жёсткость, нитраты, железо, хлор).
Шаг 2. Пригласите мобильную лабораторию
АО «Тулагорводоканал» запустил мобильную лабораторию на колёсах. Она выезжает:
- по предварительной заявке на сайте или по телефону 8 (4872) -5-05-55;
- по графику: каждое 1-е и 3-е воскресенье месяца на площади Левого Берега с 10:00 до 15:00.
Шаг 3. Сдайте пробу в независимую лабораторию
| Лаборатория | Адрес | Телефон | Стоимость базового набора |
|---|---|---|---|
| ФБУ «Тула-ФГУП» | ул. Болдина, 52 | 8 (4872) -5-33-11 | от 1 200 ₽ |
| Лаборатория «Эко-Контроль» | ул. Коминтерна, 51 | 8 (4872) -7-04-44 | от 800 ₽ |
Что делать, если вы обнаружили нарушения
- Зафиксируйте факт: сфотографируйте цвет/запах, сохраните чек тест-набора.
- Вызовите аварийную службу «Тулагорводоканала»:
- Круглосуточно: 8 (4872) -5-05-55
- Мобильное приложение: «ТГВК-Тула» (Android / iOS)
- Подайте жалобу:
- на сайте tulagorvodokanal.ru/feedback;
- в личном кабинете на портале госуслуг gosuslugi.ru;
- лично в приёмной: г. Тула, пр-т Ленина, д. 96, каб. 6 (пн-пт 08:00–17:00).
- Обратитесь в Роспотребнадзор (контакты выше).
График плановых проверок на 2026 г.
Официальный приказ № 47-р от г. опубликован на сайте tulagorvodokanal.ru/checks.
Ключевые даты:
- май – масштабная дезинфекция водопроводных сетей Левобережного района;
- август – замеры в районе Косая Гора (ПС-3, ПС-4);
- ноябрь – внеплановые проверки после зимних отключений.
Полезные контакты – сведём всё в одном месте
- Единая справочная «Тулагорводоканал»: 8 (4872) -5-05-55 (круглосуточно)
- Горячая линия по качеству воды: 8 (4872) -5-05-56 (раб. дни 08:00–17:00)
- WhatsApp-бот «ВодаТула»: wa.me/74872550555
- E-mail для жалоб: info@tulagorvodokanal.ru
- Офис продаж и абонентский отдел:
г. Тула, ул. Металлургов, д. 94; пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 - Контакт-центр Роспотребнадзора: 8 (800) -50-31-65 (бесплатно по РФ)
- Министерство ЖКХ Тульской области: 8 (4872) -5-44-55
Частые вопросы жителей (FAQ)
Почему вода мутная после зимних отключений?
Это следствие гидравлических ударов. Запустите воду 3–5 минут, затем сдайте пробу на мобильной лаборатории.
Сколько ждать результаты проверки?
Экспресс-тест – 15 минут, лаборатория «Тулагорводоканала» – 3 рабочих дня, независимая – до 7 дней.
Как отключить «второй счётчик» на кухне?
Выезжает мастер по заявке 8 (4872) -5-05-55, услуга бесплатна при наличии акта проверки.