Важное событие!
2 сентября 2024 года в городе Керчь состоится торжественное открытие абонентского отдела регионального оператора газоснабжения, ГУП РК «Крымэкоресурсы». Теперь жителям полуострова станет проще решать любые вопросы, связанные с газом, получать консультации, подавать показания счётчиков и оплачивать услуги в одном удобном месте.

Где находится абонентский отдел в Керчи?

Адрес:

• г. Керчь, ул. Карла Маркса, д. 28 (ориентир, остановка «Центральный рынок»).

Режим работы:

• Понедельник — пятница: 08:30–17:30, без перерыва на обед.
• Суббота: 09:00–15:00.
• Воскресенье: выходной день.

Контактные телефоны и электронная почта

Чтобы сэкономить ваше время, собрали все актуальные номера и адреса для обращений:

1. Единая справочная служба:
   • ###-###-#### (звонок из любого региона России бесплатный).
   • Работает круглосуточно, 24/7.
2. Керченский филиал Крымэкоресурсы (городская линия):
   • +7 (36561) —55-55 — горячая линия газовой службы.
   • +7 (36561) —66-66 — аварийно-диспетчерская служба (вызов аварийной бригады).
3. Абонентский отдел Керчи:
   • +7 (36561) —77-77 — приём показаний счётчиков, оформление договоров.
   • +7 (36561) —88-88 — бухгалтерия, вопросы оплаты, квитанции.
4. Электронная почта:
   • Для общих вопросов: info@crimecogas.ru
   • Для абонентов Керчи: kerch@crimecogas.ru
5. Онлайн-приёмная:
   • Личный кабинет абонента — подать показания, оплатить газ, заказать техобслуживание.
   • Telegram-бот «КрымЭкоГаз», быстрая связь 24/7.

Перечень услуг абонентского отдела

В обновлённом офисе можно получить следующие услуги:

• Приём показаний индивидуальных газовых счётчиков.
• Оформление субсидий и льгот для отдельных категорий граждан.
• Выдача копий платёжных документов, справок о состоянии лицевого счёта.
• Консультации по безопасной эксплуатации газового оборудования.
• Запись на плановое техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.
• Приём заявок на аварийный выезд мастера.

Советы абонентам: как быстрее решить вопрос

1. Подготовьте документы заранее.
   Возьмите паспорт, договор поставки газа и последнюю платёжную квитанцию.
2. Пользуйтесь онлайн-сервисами.
   Подать показания можно через личный кабинет или мобильное приложение «КрымГаз» (доступно в App Store и Google Play).
3. Пик загрузки офиса.
   Очереди наиболее длинные в первой половине дня (с 09:00 до 11:00) и в последний рабочий день месяца. Приходите после обеда или в середине недели.
4. Уточняйте сумму долга.
   Если вы не успели оплатить газ, на месте вам помогут оформить реструктуризацию долга или оформить рассрочку.

Вопросы и ответы (FAQ)

Вопрос: Можно ли записаться на приём онлайн?
Ответ: Да. Используйте личный кабинет на сайте lk.crimecogas.ru, выберите «Запись на приём» и удобное время.

Вопрос: Как быстро приедет аварийная служба, если я почувствовал запах газа?
Ответ: Бригада выезжает в течение 20 минут в черте города и до 40 минут в отдалённых микрорайонах. Срочный вызов — 04 или 2-66-66.

Вопрос: Принимает ли отдел карты «Мир», «Visa», «MasterCard»?
Ответ: Да, в офисе установлены терминалы безналичной оплаты, а также работает система «Сбербанк Онлайн» и QR-коды «СБП».

Карта проезда

Открытие нового абонентского отдела в Керчи делает взаимодействие с газовой службой ещё более удобным и быстрым.
Теперь у вас есть все телефоны, адрес, график и список услуг в одном месте.
Не забудьте добавить горячие линии в контакты своего телефона и обязательно сохраните эту страницу, чтобы всегда быть в курсе изменений.