Ситуация, когда логин или пароль от личного кабинета «Мой Газ» улетели из головы, встречается чаще, чем хотелось бы. Ниже, подробное руководство, которое поможет вернуть доступ к сервису, а также контакты служб поддержки, куда можно обратиться за помощью.
Способ 1. Вход через Сбер ID — без пароля за 30 секунд
Если вы клиент Сбера, воспользоваться кабинетом можно без логина и пароля:
- Откройте главную страницу сервиса «Мой Газ».
- Нажмите кнопку «Войти через Сбер ID» (обычно располагается в правом верхнем углу).
- Система перенаправит вас в приложение «СберБанк Онлайн» или на страницу авторизации Сбер ID.
- Подтвердите вход отпечатком, Face ID или SMS-кодом.
- Вы автоматически создадите или подтянете уже существующий аккаунт «Мой Газ» без отдельного пароля.
Главное преимущество: больше не нужно вспоминать логин/пароль — вход происходит в 1 клик.
Способ 2. Классическое восстановление пароля
Если Сбер ID не подключён или вы не клиент Сбера:
- Шаг 1. На странице входа «Мой Газ» нажмите «Забыли пароль?».
- Шаг 2. Введите адрес электронной почты или номер телефона, к которому привязан аккаунт.
- Шаг 3. Получите SMS или e-mail со ссылкой для сброса пароля.
- Шаг 4. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль (не менее , обязательно комбинируйте буквы и цифры).
- Шаг 5. Вернитесь на страницу входа и авторизуйтесь с новыми данными.
Способ 3. Что делать, если забыли и логин, и пароль
- Проверьте почту и SMS. Введите в поиске слово «Мой Газ» — в письмах/сообщениях часто указывается логин.
- Используйте номер лицевого счёта. В личном кабинете можно авторизоваться по номеру лицевого счёта газового потребителя и зарегистрированному телефону.
- Свяжитесь с техподдержкой. Если данные найти не удалось — переходите к контактам ниже.
Контакты службы поддержки «Мой Газ»
| Способ обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8-800-700-8-111 | круглосуточно, бесплатно по РФ |
| Электронная почта | support@mygas.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Онлайн-чат | lk.mygas.ru → кнопка «Чат» | пн–пт 09:00–21:00, сб–вс 10:00–18:00 |
| Мессенджеры |
| круглосуточно |
| Личный кабинет Сбера | Раздел «Чат со службой поддержки» → «Мой Газ» | круглосуточно |
Дополнительные советы
- Сохраните логин и пароль в надёжном менеджере паролей (например, Keychain, 1Password или Google Smart Lock).
- Подключите Сбер ID, чтобы навсегда забыть про пароли.
- Если вы меняли номер телефона, обязательно обновите его в личном кабинете «Мой Газ» во избежание будущих трудностей.
Важно: при обращении в техподдержку имейте под рукой паспорт и номер лицевого счёта, это ускорит идентификацию.