Личный кабинет РосЖилКомлекс (центр управления жилищно‑социальной инфраструктурой) – это удобный сервис, позволяющий получать информацию о статусе
заявок, просматривать начисления субсидий, подавать новые обращения и вести переписку с сотрудниками ФГАУ․
Если вы потеряли доступ к кабинету, следуйте рекомендациям ниже – процесс восстановления полностью автоматизирован, но при необходимости можно обратиться в службу поддержки․

Что нужно знать перед началом восстановления

Самое главное помнить, что восстановление доступа возможно только после подтверждения вашей личности․ Для этого система использует один из следующих каналов:

• Электронную почту, указанную при регистрации;
• СМС‑коды, отправленные на привязанный телефонный номер;
• Личное обращение в отделение ФГАУ с предоставлением документов․

Если ни один из перечисленных каналов недоступен, процесс будет более длительным – потребуется подача официального рапорта (см․ раздел Контакты для обращений)․

Пошаговая инструкция восстановления доступа

1. Откройте главную страницу личного кабинета․ Перейдите по ссылке https://lk․fgau․ru/․
2. Нажмите кнопку «Восстановить пароль» (обычно расположена рядом с полем ввода пароля)․
3. В появившейся форме введите логин (это может быть ваш ИИН, СНИЛС или e‑mail, указанный при регистрации)․ Если логин неизвестен – оставьте поле пустым и нажмите «Продолжить»․ Система предложит ввести номер телефона․

4. Выберите один из способов восстановления:

   • Через электронную почту: система отправит письмо со ссылкой для сброса пароля․ Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите его․
   • Через СМС: нажмите кнопку «Восстановить доступ через СМС»․ Введите новый e‑mail, нажмите «Подтвердить», после чего на ваш телефон придёт код подтверждения․ Введите код, задайте новый пароль․
5. После успешного изменения пароля войдите в кабинет, используя новый пароль и ваш логин․
6. Обязательно обновите контактные данные (телефон, e‑mail) в разделе «Настройки профиля», чтобы в будущем избежать подобных проблем․

Что делать, если доступ к e‑mail и телефону утерян

В случае, когда ни один из автоматических способов не подходит, необходимо оформить официальное обращение в Военно‑социальный центр (ВСЦ) Минобороны России․

1. Составьте рапорт, включив в него:
   • ФИО, дату рождения;
   • Воинское звание (или должность гражданского персонала) и личный номер (СНИЛС);
   • Краткое содержание проблемы (утеря логина/пароля, отсутствие доступа к e‑mail и телефону);
   • Контактные данные для обратной связи (другой телефон, рабочий e‑mail)․
2. Подпишите рапорт подписью командира части (или руководителя учреждения) и приложите гербовую печать․
3. Отправьте рапорт:
   • Через электронную приёмную на официальном сайте Минобороны http://mil․ru;
   • По почте: 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35;
   • Лично в офисе ВСЦ по адресу выше․
4. После рассмотрения вашего обращения вам будет предоставлен новый логин и/или ссылка для восстановления пароля․

Контакты для обращений

Ниже указаны официальные контактные данные, которые помогут быстро решить проблему с доступом к личному кабинету․

• Телефон горячей линии ФГАУ «Центральное управление жилищно‑социальной инфраструктуры (комплекса)»: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
• E‑mail службы поддержки: support@fgau․ru (ответ в течение 24 часов)․
• Приёмная в Москве (офис): 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35, кабинет 12․ Рабочие часы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница․
• Электронная приёмная Минобороны РФ: https://minoborony․gov․ru/obratnaya-svyaz/․
• Служба технической поддержки «Личный кабинет» (VK‑сообщество): https://vk․com/wall-227160174_663 – подробные инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию логина и пароля в надёжном менеджере паролей․
• Регулярно проверяйте актуальность привязанных к профилю контактов (телефон, e‑mail)․
• Не используйте простые пароли – сочетание букв, цифр и специальных символов повышает безопасность․
• При первом входе после восстановления сразу же измените пароль на уникальный․
• Если вы часто меняете телефонный номер, заранее обновляйте его в личном кабинете, чтобы избежать проблем с СМС‑кодами․

Восстановление доступа к личному кабинету РосЖилКомлекс – процесс, который можно пройти полностью онлайн, используя e‑mail или СМС․
Если оба канала недоступны, официальное обращение в Военно‑социальный центр гарантирует получение новых учётных данных․
Помните, что своевременное обновление контактных данных и использование надёжных паролей поможет избежать подобных ситуаций в будущем․

Очень важно, чтобы в любой момент вы знали, куда обращаться за помощью – все контактные данные указаны в разделе «Контакты для обращений»․