Мосэнергосбыт (Мосэнерго) в городе Дмитрове обслуживает как физических, так и юридических лиц. Если у вас возникли вопросы по оплате, отключениям, подключению нового оборудования или любые другие проблемы, самое главное помнить, что все необходимые контакты собраны в одном месте, а правильный подход к обращению ускорит решение задачи.
Контактные телефоны и адреса
Ниже представлена список контактов для обращений с кратким описанием, какие вопросы лучше решать по каждому номеру.
- Единый справочный телефон Мосэнергосбыта (для всех вопросов)
7 (495) -98‑17‑63
Работает до 19:00 (в будние дни). Приём звонков с 8:00 до 20:30.Подойдёт для:
- Получения общей информации о тарифах и услугах.
- Уточнения графика работы отделений.
- Запроса номера договора, реквизитов для оплаты.
- Телефон клиентского офиса для юридических лиц
7 (499) -50‑9‑550
Рабочее время: Пн‑Чт 8:30‑17:15, Пт 8:30‑16:00 (перерыв 12:00‑12:30).Подойдёт для:
- Вопросов по расчетам и договорам юридических лиц.
- Подключения новых объектов (промышленных, офисных).
- Оформления переоформления лицевых счетов.
- Телефон дежурного оператора в Дмитровском территориальном отделении
7 (495) -64‑88‑40
Время работы дежурных: Пн‑Чт 17:15‑20:00, Пт 16:00‑19:00.Подойдёт для:
- Экстренных вопросов (неисправности, отключения, аварийные ситуации).
- Запроса статуса заявки, поданной в онлайн‑кабинет.
Адреса офисов
| Тип офиса | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Территориальное отделение «Дмитровское» (физ. и юр. лица) | г. Дмитров, мкр. Аверьянова, д. 25 | 7 (495) -98‑17‑63 | Пн‑Чт 8:30‑17:15, Пт 8:30‑16:00 (обед 12:00‑12:30) |
| Клиентский офис «Дмитровское ТО» (только юридические лица) | г. Дмитров, мкр. Аверьянова, д. 25 | 7 (499) -50‑9‑550 | Пн‑Чт 8:30‑17:15, Пт 8:30‑16:00 (обед 12:00‑13:00) |
| Отделение по обслуживанию юридических лиц (другой вход) | 141800, г. Дмитров, ул. Аверьянова, д. 25 | 7 (499) -50‑9‑550 | Пн‑Чт 8:30‑17:15, Пт 8:30‑16:00 |
Как правильно звонить: пошаговый чек‑лист
- Подготовьте документы. Возьмите договор, лицевой счёт, выписку из ЕГРН (если речь о частном доме) и паспорт; Это ускорит разговор с оператором.
- Определите цель звонка. Если вопрос простой (тариф, график), достаточно единого справочного номера. Для аварийных ситуаций – номер дежурного оператора.
- Запишите номер телефона. Лучше иметь несколько вариантов: основной (495 198‑17‑63) и дежурный (495 664‑88‑40).
- Позвоните в рабочее время. Очень важно, чтобы звонок приходился на часы приёма операторов (8:00‑20:30). После 20:30 звонки могут не приниматься.
- Сформулируйте запрос кратко. Пример: «Здравствуйте, меня зовут Иван Петров, я абонент № 12345678. Хочу уточнить причину повышения счёта за март 2026 года».
- Запишите номер заявки. Оператор обычно выдаёт номер обращения – сохраняйте его, он понадобится при последующих контактах.
- Проверьте статус онлайн. После звонка можно зайти в личный кабинет и отследить выполнение заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Позвоните по номеру 7 (495) -98‑17‑63, назовите номер лицевого счёта и уточните баланс. Также баланс можно увидеть в личном кабинете Мосэнергосбыта.
Как оформить переоформление лицевого счёта при смене собственника?
Требуется:
- Заполненное заявление (можно взять в офисе).
- Копия паспорта нового собственника.
- Документ, подтверждающий право собственности (выписка из ЕГРН).
Свяжитесь с оператором по номеру 7 (495) -64‑88‑40, чтобы уточнить, какие дополнительные документы могут потребоваться.
Можно ли оплатить услуги наличными в офисе?
Да. Приём наличных происходит в кассах отделений с 8:30 до 17:15 (пт до 16:00). При оплате наличными уточните точную сумму и попросите чек.
Что делать, если отключили электричество без предупреждения?
Сразу звоните в дежурный центр 7 (495) -64‑88‑40. Операторы проверят наличие аварийных отключений и при необходимости отправят бригаду.
Полезные рекомендации
- Записывайте всё. Номер заявки, имя оператора, время разговора – это ваш «доказательный» материал.
- Не откладывайте на потом. При возникновении проблем с оплатой лучше сразу позвонить, чтобы избежать отключения.
- Пользуйтесь онлайн‑чатом. На сайте mosenergosbyt.ru доступен чат‑бот, который может быстро ответить на типовые вопросы.
- Сохраняйте копии всех документов. При обращении в офис берите оригиналы и копии – иногда копии нужны только для архива.
Краткая таблица «Кому звонить и когда»
| Ситуация | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие справки, тарифы | 7 (495) -98‑17‑63 | 8:00‑20:30 (пн‑пт) |
| Аварийные отключения, технические проблемы | 7 (495) -64‑88‑40 | Пн‑Чт 17:15‑20:00, Пт 16:00‑19:00 |
| Вопросы юридических лиц, переоформление | 7 (499) -50‑9‑550 | Пн‑Чт 8:30‑17:15, Пт 8:30‑16:00 |
Позвонить в Дмитровское Мосэнерго – дело простое, если знать правильные номера и часы приёма. Самое главное помнить, что у компании есть несколько специализированных линий, каждая из которых отвечает за определённый тип запросов. Очень важно подготовить необходимые документы и вести запись разговора – так вы избавитесь от лишних задержек.
Если после звонка вопрос остался нерешённым, приходите в офис по адресу ул. Аверьянова, д. 25 с полным пакетом документов. Сотрудники, такие как Лилия Рифкатьевна (клиентский отдел) и Олеся Малышева (окно 7), получили множество положительных отзывов за оперативность и вежливость, так что вы сможете рассчитывать на профессиональную поддержку.
Статья составлена на основе открытых источников от 24 марта 2026 г. (Yandex Maps, Mosenergosbyt, RusCable, 2GIS).