Что такое «Иркутскэнерго чат-бот» и зачем он нужен
Чат-боты от АО «Иркутскэнергосбыт» — это быстрый и бесплатный способ решить 90 % коммунальных задач прямо в любимом мессенджере.
С их помощью можно:
- передавать показания счётчиков за 10 секунд;
- оплачивать электроэнергию и тепло без комиссии;
- получать акт сверки‚ квитанции‚ чеки в один клик;
- узнавать о плановых отключениях и новостях компании;
- оформлять обращения и задавать вопросы 24/7.
Сколько существует ботов и какой выбрать
Для физических лиц
- Telegram: @iesbk_bot
- Viber: Иркутскэнергосбыт
Для юридических лиц и ИП
- Telegram: @IESBK_Biznes_bot
- Viber: доступен через официальный паблик (тот же‚ что и для физлиц).
Пошаговая инструкция: как начать работать с ботом
Шаг 1. Проверьте регистрацию в личном кабинете
Чат-боты работают только для клиентов‚ у которых уже есть учётная запись в сервисе sbyt.irkutskenergo.ru.
Если регистрации ещё нет:
- Зайдите на сайт и выберите «Вход/Регистрация» → «По логину и паролю».
- Введите номер лицевого счёта и паспортные данные.
- Придумайте пароль и подтвердите e-mail.
Шаг 2. Запустите бота
Откройте мессенджер и:
- В Telegram введите в поиске название бота (@iesbk_bot или @IESBK_Biznes_bot) и нажмите «Старт».
- В Viber нажмите «Присоединиться» в паблике «Иркутскэнергосбыт» и выберите «Начать общение»;
Шаг 3. Авторизуйтесь
- Бот попросит ввести номер лицевого счёта и пароль от личного кабинета.
- После успешной проверки вы получите главное меню.
Шаг 4. Пользуйтесь сервисами
В меню доступны:
- «Передать показания» – вводите значения‚ и бот сразу показывает‚ сколько будет начислено;
- «Оплатить» – выбираете карту «Мир»‚ Visa или Mastercard и оплачиваете без комиссии.
- «Акт сверки» – документ приходит в PDF за 1 минуту.
- «Обращение» – пишите вопрос‚ прикрепляйте фото или документы.
Контакты и каналы связи
| Кому | Телеграм-бот | Viber | Телефон | Сайт |
|---|---|---|---|---|
| Физические лица | @iesbk_bot | Паблик «Иркутскэнергосбыт» | ###-###-#### | sbyt.irkutskenergo.ru |
| Юридические лица / ИП | @IESBK_Biznes_bot | через тот же паблик |
Частые вопросы
Могу ли я добавить несколько квартир?
Да. В боте нажмите «Добавить лицевой счёт» и введите новый номер.
Что делать‚ если бот не отвечает?
Возможны технические работы. Обратитесь на горячую линию ###-###-#### или дождитесь SMS-уведомления.
Нужно ли скачивать отдельное приложение?
Нет. Чат-бот работает внутри Telegram или Viber. Дополнительно «Иркутскэнергосбыт» предлагает мобильные приложения для Android (RuStore‚ Google Play‚ AppGallery).
Актуально на 24 марта 2026 года.