Самое главное помнить, что «Анапа Водоканал» — это современная государственная организация, отвечающая за холодное водоснабжение и водоотведение в городе‑курорте Анапа и прилегающих территориях. Ниже собраны все важные сведения о компании, её услугах и контактах для обращений.
Общая информация об организации
- Полное наименование: открытое акционерное общество «Анапа Водоканал».
- ОГРН: 1112301009006 (дата присвоения — 21 декабря 2011 г.).
- Руководитель: Ярослав Анверович Царевский.
- Виды регулируемой деятельности: холодное водоснабжение, водоотведение.
- Протяжённость водопроводных сетей: 974 км (однотрубное исчисление).
- Количество скважин: 30 шт., ПНС: 54 шт.
- Протяжённость канализационных сетей: 185,4 км, КНС: 21 шт., Очистные сооружения: 2 шт.
Основные услуги «Анапа Водоканал»
- Поставка холодной питьевой воды в жилые и коммерческие помещения.
- Сбор и отведение сточных вод, включая обслуживание и эксплуатацию очистных сооружений.
- Техническое обслуживание и ремонт водопроводных и канализационных сетей.
- Выдача и замена счётчиков воды.
- Информационное сопровождение абонентов (личный кабинет, мобильное приложение).
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ в течение 30 календарных дней. При подаче через портал «Госуслуги — решаем вместе» среднее время ответа составляет 14 дней.
Каналы подачи обращения
- Электронная почта: vodokanal.anapa@mail.ru
- Личный кабинет на официальном сайте vodokanal.net
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы местного самоуправления»
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 7 (86133) -‑34‑89
- Telegram‑канал: t.me/anapavodokanal
- ВКонтакте: vk.com/anapavodokanal
Что обязательно указать в обращении
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Краткое описание проблемы или предложения.
- При необходимости – приложить фотографии, сканы документов.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Описание | Контактная информация |
|---|---|---|
| Главный офис | Административный центр компании | 353440, г. Анапа, ул. Крымская, 99 |
| Юридический адрес | Регистрационный адрес | 353440, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Ленина/Лермонтова, 125/113 |
| Телефон абонентского отдела | Рабочие часы: пн‑чт 8:00‑17:00, пт до 16:00 | 8 (86133) -‑50‑47 |
| Горячая линия (круглосуточно) | Технические вопросы, аварийные ситуации | 7 (86133) -‑34‑89 |
| Горячая линия для предпринимателей | Поддержка бизнеса | 8‑800‑707‑01‑11 |
| E‑mail | Общие запросы, документы | vodokanal.anapa@mail.ru |
| Telegram‑канал | Новости, уведомления, ответы на типовые вопросы | t.me/anapavodokanal |
| ВКонтакте | Информационный ресурс для абонентов | vk.com/anapavodokanal |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить услуги без комиссии?
Оплатить коммунальные услуги можно следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте vodokanal.net.
- В мобильном приложении «Анапа Водоканал».
- В кассе АО «Анапа Водоканал».
- Через мобильный банк, используя QR‑код, указанный на квитанции.
Куда обращаться при аварийном отключении воды?
В случае аварийного отключения необходимо звонить в диспетчерскую службу по номеру 7 (86133) -‑34‑89. Оперативно будет направлена аварийно‑диспетчерская бригада.
Как оформить субсидию на оплату ЖКУ?
Заполните электронное заявление на портале «Госуслуги». В Краснодарском крае субсидию получают семьи, чьи расходы на ЖКХ превышают 22 % (многодетные — 15 %) от дохода.
Как экономить ресурсы в период жары
В июле‑августе наблюдалось аномально высокое потребление воды и электроэнергии. Ниже – рекомендации, одобренные «Анапа Водоканалом»:
- Вода: Мыть посуду слабым напором, проверять исправность кранов, использовать стакан воды для чистки зубов, принимать душ вместо ванны, поливать растения только технической водой и применять капельное орошение.
- Электричество: Не включать сразу несколько мощных приборов, выключать свет при выходе из комнаты, отключать зарядные устройства, не ставить холодильник рядом с обогревателем, использовать светодиодные лампы с датчиками движения.
Эти простые шаги помогут снизить нагрузку на инфраструктуру и уменьшить Ваши счета.
Текущие работы и уведомления
С г. проводится плановое отключение горячего водоснабжения в нескольких районах (см. список улиц в Telegram‑канале). Также в июле‑августе 2024 г. велись работы по восстановлению электроснабжения после аварийных отключений.
Публичные источники информации
- Официальный сайт администрации города‑курорта Анапа: anapa-official.ru
- Открытые данные о «Анапа Водоканал»: anapa-official.ru/opendata/object/727/
- Telegram‑канал: t.me/anapavodokanal
- ВКонтакте: vk.com/anapavodokanal
Заключительные рекомендации
Очень важно помнить, что своевременное информирование и корректное оформление обращений ускоряют процесс решения проблем. При возникновении любой ситуации, связанной с водоснабжением или водоотведением, используйте один из указанных выше каналов связи.
Сохраняйте этот справочник под рукой – он содержит всю необходимую информацию для взаимодействия с «Анапа Водоканал».