С момента регистрации товарищества собственников жилья (ТСЖ) и до ежедневной эксплуатации дома ключевым документом, определяющим «режим работ ТСЖ», становится штатное расписание, график приёма граждан, регламент работы аварийно-диспетчерской службы и внутренний распорядок. Ниже ‒ подробный разбор каждого элемента с актуальными требованиями 2025–2026 гг.
Штатное расписание ТСЖ: как утвердить и пересматривать
1.1 Кто утверждает
- Исключительное право принадлежит общему собранию членов ТСЖ (п. 3 ст. 145 ЖК РФ).
- Формально документ оформляется приказом председателя на основании решения правления.
- Минимальный срок действия – 1 календарный год, пересмотр не реже 1 раза в год (ч. 7 ст. 16 ФЗ-208).
1.2 Что включает образец-2025
| Должность | Ставка (оклад ₽) | График работы | Примечания |
|---|---|---|---|
| Председатель | 25 000–45 000 | 5/2 с 09:00–18:00 | Средняя рыночная величина по данным Росстата 2024 г. |
| Бухгалтер | 18 000–30 000 | 5/2 или 2/2 | Возможно аутсорсинговое обслуживание |
| Уборщик подъездов | МРОТ + 15 % | Сменный 6/1 | Количество уборщиков = 1 на 2 подъезда |
| Электрик/сантехник | МРОТ + 25 % | Дежурство 24/7 | Оформляется договором ГПХ или штат |
Дополнительно вносятся строки: «Время обеда», «Ежеквартальные премии», «Режим работы в праздничные дни».
Режим приёма граждан председателем и бухгалтерией
2.1 Стандартный график 2026 г.
- Приём граждан: вторник и четверг 16:00–19:00, суббота 10:00–13:00.
- Телефонная линия: будни 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Онлайн-окно: чат в ГИС ЖКХ и электронная почта круглосуточно, ответ ‒ в течение 1 рабочего дня.
2.2 Изменения в праздники
Согласно Постановлению Правительства РФ от № 1745, в майские праздники (1–5 мая) и новогодние каникулы (1–8 января) пункт приёма закрыт. В рабочие субботы (, , ) график сохраняется как в будни.
Режим работы аварийно-диспетчерской службы
- Круглосуточный телефон: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно со всех операторов).
- Выездная бригада: прибытие в течение 30 минут внутри города, 60 минут – за городской чертой.
- Диспетчерская передаёт данные в ГИС ЖКХ ежедневно до 09:00 по местному времени.
Внутренний распорядок сотрудников
4.1 Обязательные пункты приказа
- Начало рабочего дня – 09:00, окончание – 18:00, фиксация в системе «Биометрия-ГИС ЖКХ».
- Обеденный перерыв – 60 минут, гибкий диапазон 12:00–15:00.
- Во время военного или чрезвычайного положения – переход на усиленный режим 6-дневной недели.
4.2 Дистанционный режим
По решению правления сотрудники бухгалтерии и юридической службы могут работать удалённо до 2 дней в неделю при условии:
- подключения к защищённому VPN ТСЖ;
- ежедневной онлайн-отчётности в 18:00.
Документы, которые регулируют режим
- Устав ТСЖ – раздел «Органы управления»;
- Положение о дежурно-ремонтной службе (утверждено собранием ).
- Приказ № 5/2025 «О режиме работы, графике приёма и штатном расписании».
- Трудовые договоры – приложения «График работы и условия оплаты труда».
Контакты для обращений
Центральный офис ТСЖ «Пример»
Адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 10, офис 12
Телефон: 8-8652-55-55-55 (круглосуточно)
Эл. почта: info@example-tsg.ru
График приёма жильцов: вторник, четверг 16:00–19:00; суббота 10:00–13:00
Официальный сайт: https://example-tsg.ru
Горячая линия администрации Новоселицкого муниципального округа
###-###-#### (по вопросам регистрации, штатного расписания, контроля качества)
ГИС ЖКХ – техническая поддержка
###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00 мск)
Онлайн-заявка: https://dom.gosuslugi.ru
Что изменится с 1 сентября 2026 г.
Согласно ФЗ-238 от вступает:
- обязательное круглосуточное видеонаблюдение за местами приёма граждан;
- электронная очередь через мобильное приложение ГИС ЖКХ;
- расширенные формы раскрытия сведений о графике и штате ТСЖ на портале «Реформа ЖКХ».
За несоблюдение новых требований предусмотрены административные штрафы на должностных лиц от 5 000 до 10 000 ₽.
Статья подготовлена на основании официальных источников и актуальных нормативных документов на 24 марта 2026 г.