Аварийно-диспетчерская служба, абонентский отдел и центральная касса филиала Мособлводоканала в городе Орехово-Зуево работают по единому расписанию, адаптированному под жителей и предприятия городского округа.
Основной режим работы офисов
- Понедельник–пятница: с 08:00 до 17:00
перерыв на обед с 12:00 до 13:00 - Суббота: с 09:00 до 14:00
обеденный перерыв не предусмотрен - Воскресенье и праздничные дни: выходной
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
В любое время суток, включая праздники и выходные, оперативный дежурный принимает заявки на:
- порывы и утечки водоводов;
- затопление подвалов и улиц;
- отсутствие воды или перепады давления;
- прочие внештатные ситуации на городских сетях.
Точки обслуживания клиентов
Центральный офис
Адрес: 142600, Московская обл., г. Орехово-Зуево, ул. Щорса, д. 1
Часы работы: см. пункт 1.
Оформление новых договоров, выдача счетов, консультации по тарифам.
Абонентский пункт приёма платежей
Адрес: ул. Мира, д. 18 (ТЦ «Центральный», 1-й этаж)
График: понедельник–суббота 08:30–18:00, воскресенье – выходной.
Услуги: приём оплаты, оформление субсидий, корректировка показаний счётчиков.
Список контактов для обращений
Телефоны
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (49646) —00-01 — 24/7
- Информационная линия: 8 (49646) —00-02 — пн–пт 08:00–17:00
- Бухгалтерия и расчёты: 8 (49646) —00-03
- Отдел кадров: 8 (49646) —00-04
Электронные каналы
- Официальный сайт: www.ozvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.ozvodokanal.ru
- E-mail для обращений: info@ozvodokanal.ru
- E-mail для аварийных сообщений: avaria@ozvodokanal.ru (круглосуточно)
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/orehovozu_vodokanal, оперативные новости, графики отключений
- WhatsApp: +7 (49646) —00-02, приём фото- и видеофиксации порывов
- ВКонтакте: vk.com/ozvodokanal
Горячая линия Мособлводоканала (для жителей области)
Единый номер: 8 (495) -37-77-77
Мобильный короткий: 0500 (бесплатно с мобильных МТС, МегаФон, Билайн, Tele2)
График работы: круглосуточно, без выходных.
Как быстро получить ответ
- При аварии и утечке — звоните в аварийно-диспетчерскую 3-00-01 или пишите в WhatsApp: приложите фото и точный адрес.
- Для справок по лицевому счёту — авторизуйтесь в Личном кабинете, используя 15-значный номер (его можно уточнить по телефону 3-00-02).
- Юридическим лицам — отправьте запрос на ur@ozvodokanal.ru. Ответ поступит в течение 1 рабочего дня.
Памятка при обнаружении подозрительных предметов
Если в подвале, колодце или на улице вы нашли бесхозную коробку, сумку, пакет или любой подозрительный предмет:
- Не трогайте, не перемещайте и не открывайте его!
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую: 8 (49646) —00-01 и сообщите точный адрес.
- При возможности оградите место и предупредите прохожих.
- Дождитесь приезда специалистов и служб безопасности.