Районный водоканал Стерлитамака – это муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей города чистой питьевой водой, а также осуществляющее сбор и очистку сточных вод. Предприятие работает как для физических, так и для юридических лиц, предоставляя полный спектр коммунальных услуг.
История и миссия
История водоканала в Стерлитамаке начинается в начале XX века, когда в городе появились первые колодцы для шахтных нужд. С течением времени предприятие превратилось в современную структуру, способную обслуживать более 200 тысяч жителей Стерлитамака и прилегающих районов. Основная миссия водоканала – обеспечить стабильное и безопасное водоснабжение, а также эффективную систему водоотведения.
Услуги, предоставляемые водоканалом
- Поставки питьевой воды в жилые дома, коммерческие и промышленные объекты.
- Сбор и транспортировка сточных вод.
- Очистка сточных вод на муниципальных очистных сооружениях.
- Техническое обслуживание и ремонт водопроводных сетей.
- Выпуск и установка приборов учёта (водомёты, счётчики).
- Консультации и информационная поддержка абонентов.
Как оформить услуги
Для подключения к системе водоснабжения необходимо подать заявление в офис водоканала или через личный кабинет на официальном сайте. При подаче заявления потребуется:
- Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц);
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
- Технический план помещения (при необходимости).
Тарифы и оплата
Тарифы на водоснабжение и водоотведение ежегодно утверждаются местной администрацией. Оплата производится:
- Через банковские карты в терминалах и онлайн‑банках;
- В кассах отделения «Почта России»;
- С помощью мобильного приложения «Мой Водоканал».
Контакты для обращений
Если у вас возникла внештатная ситуация (утечка, отсутствие воды, подозрение на загрязнение) или вам требуется консультация, используйте один из нижеприведённых способов связи. Самое главное помнить, что своевременное обращение помогает быстро решить проблему и избежать дополнительных расходов.
- Главный офис: ул. Горького, 12, г. Стерлитамак, Республика Башкортостан, 453100
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (3462) -2‑12‑34
- Электронная почта: info@water-sterlitamak.ru
- Рабочие часы офиса: пн‑пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте water-sterlitamak.ru в рабочие часы
- Телеграм‑бот: @sterlitamak_water_bot – отправьте сообщение в любое время
- Форма обратной связи: https://water-sterlitamak.ru/obratnaya-svyaz
Пример обращения в онлайн‑чат
Перейдите на сайт water-sterlitamak.ru.
Нажмите кнопку «Онлайн‑чат» в правом нижнем углу.
Выберите тип обращения: «Техническая проблема», «Вопрос по оплате», «Подключение услуги».
Заполните короткое описание проблемы и отправьте сообщение.
Что делать при утечке воды
Очень важно сразу же:
- Отключить подачу воды на стояке (кран «Главный»).
- Сообщить в горячую линию +7 (3462) -2‑12‑34 или в онлайн‑чат.
- Если утечка происходит в квартире, закрыть электропитание в зоне контакта воды и электроэнергии.
- Не пытаться самостоятельно ремонтировать крупные повреждения – ждите специалистов.
Публичные отчёты и контроль качества
Водоканал публикует ежегодные отчёты о качестве питьевой воды, объёмах поставок и состоянии сети. Последний отчёт (2025 год) доступен в разделе «Документы» официального сайта.
Как подать жалобу или предложение
Для подачи официальной жалобы или предложения по улучшению работы водоканала используйте форму «Обратная связь». В письме укажите:
- ФИО и контактные данные.
- Точный адрес (дом, корпус, квартира).
- Суть обращения (жалоба, предложение, вопрос).
- При необходимости приложите фото или скриншоты.
Партнёрские программы и социальные проекты
Водоканал активно участвует в социальных проектах города: установка бесплатных точек питьевой воды в школах, проведение экологических акций, поддержка детских лагерей. О текущих инициативах можно узнать в разделе «Новости» сайта.