Актуально на 24 марта 2026 г.
Нужно погасить задолженность, сдать показания счётчиков, получить справку о доходах или уточнить размер начислений?
Ниже, самые свежие и проверенные контакты ООО «Златоустовский Водоканал», включая прямой телефон бухгалтерии и другие каналы связи.
Главный офис и режим работы
- Адрес: Челябинская обл., г. Златоуст, пр-кт им. Ю. А. Гагарина, 3-й мкр, д. 37А
- Время приёма документов и личного обращения:
- Пн – Чт: с 08:00 до 17:00 (обед 12:00 – 12:45)
- Пт: с 08:00 до 16:00 (обед 12:00 – 12:45)
Телефоны и электронная почта
Бухгалтерия и расчётно-финансовые вопросы
- Телефон: +7 (3513) -5-03-35
- Дополнительный: +7 (3513) -7-16-11 (доб. 114)
- E-mail: buh@vodazlat.ru
Центр обслуживания абонентов (для физических лиц)
- Единая линия: +7 (3513) -7-16-11
- WhatsApp / Telegram: +7 (3513) -7-16-12
- E-mail: info@vodazlat.ru
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (3513) -7-16-13
- Мобильный (Viber): +7 (3513) -7-16-14
Технический отдел (подключение новых участков, реконструкция сетей)
- Телефон: +7 (3513) -7-16-11 (доб. 124)
- E-mail: tech@vodazlat.ru
Как ускорить решение вопроса
- Перед звонком подготовьте:
- номер лицевого счёта или лицевой договор;
- Ф. И. О., серию и номер паспорта (для подтверждения личности);
- сумму оплаты или дату последнего платежа, если речь идёт о задолженности.
- В «горячие» часы (08:30 – 10:00 и 15:00 – 16:30) очередей на линии больше.
Планируйте звонок в 11:00 – 12:00 или после 14:00, дозвонитесь быстрее. - Не звоните в пятницу после 15:30 — бухгалтерия заканчивает приём документов и переходит к сводным отчётам.
- Онлайн-чат на сайте vodazlat.ru работает Пн–Чт 08:00–17:00 и Пт 08:00–16:00.
Через него можно сразу получить квитанцию, акт сверки или фото лицевого счёта без личного визита.
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет: lk.vodazlat.ru — оплата, история платежей, передача показаний.
- Мобильное приложение: «Водоканал Златоуст» в Google Play и App Store.
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/zlatvodokanal — новости, ответы в комментариях в течение 10 минут в рабочее время.
Кто и за что отвечает
| Отдел / должность | Контактное лицо | Телефон | Вопросы |
|---|---|---|---|
| Бухгалтерия | Ирина Викторовна Смирнова | +7 (3513) -5-03-35 | начисления, акты сверки, справки 2-НДФЛ, реестр платежей |
| Отдел поставок и договоров | Олег Николаевич Фёдоров | +7 (3513) -7-16-11 (доб. 132) | |
| Отдел кадров | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (3513) -7-16-11 (доб. 111) | трудоустройство, справки о стаже, копии приказов |
Полезные советы
- СМС-уведомления. Подключите услугу «SMS-информирование» через личный кабинет — задолженность, поступившие платежи и аварийные отключения придут мгновенно.
- Электронная квитанция. Откажитесь от бумажных счетов: в личном кабинете можно бесплатно сформировать электронную квитанцию в формате PDF и оплатить онлайн без комиссии.
- График отключений. Плановые работы публикуются за 3 дня на сайте и в группе VK. Сохраните короткий номер 67-16-11 в контактах, чтобы быстро уточнить дату восстановления водоснабжения.
Если нужной информации не нашлось, напишите на главную почту info@vodazlat.ru или позвоните по единой линии +7 (3513) -7-16-11 и следуйте голосовому меню.
Сотрудники ООО «Златоустовский Водоканал» отвечают в течение 1–2 минут в рабочее время и максимум 5 минут в пиковые часы.
Очень важно: сохраните эту страницу в закладках, контакты обновляются ежеквартально и всегда актуальны.