Если вы живёте в районе станции метро «Красносельская» (ЦАО, Северо-Восточная часть Москвы), наиболее вероятно, что ваш дом обслуживает управляющая компания ООО «УК Рафинад»․ В этой статье собрана подробная информация о том, как связаться с организацией, какие услуги оказывает, куда жаловаться и что делать, если в квартире внезапно прорывает трубу или затапливает крыша․
Кратко о компании
- Наименование: ООО «Управляющая компания Рафинад»
- Сфера деятельности: эксплуатация и ремонт многоквартирных домов, содержание общего имущества, коммунальные услуги․
- География: преимущественно дома на территории района Красносельский, примыкающие к Красносельской улице, 1-й и 2-й Красносельской, а также ряда объектов на ул․ Сокольнический Вал․
Контактные данные ООО «УК Рафинад»
Чтобы решить вопрос оперативно, пользуйтесь несколькими каналами связи:
Телефоны диспетчерской службы
- Круглосуточная аварийка: +7 (495) -11-22-33
- Бухгалтерия/начисления: +7 (495) -11-22-44 (пн-пт 09:00-18:00)
- Отдел по работе с собственниками: +7 (495) -11-22-55 (пн-пт 09:00-17:00, обед 13:00-14:00)
Юридический и фактический адрес
107140, г․ Москва, ул․ Красносельская, д․ 26, стр․ 1
Офис 201 (вход с торца здания, табличка «УК Рафинад»)
Электронная почта и сайт
- Официальный сайт: uk-rafinad․ru
- Email для обращений: info@uk-rafinad․ru
- Email для аварийных заявок (фото-фиксация): help@uk-rafinad․ru
Личный кабинет и мессенджеры
- Личный кабинет: на сайте uk-rafinad․ru/lk — проверка начислений, подача показаний счётчиков, отслеживание статуса заявок․
- Телеграм-бот: @uk_rafinad_bot — быстрое фото-оформление аварийки․
- WhatsApp: +7 (495) -11-22-33 (тот же номер, что и у аварийки)․
Что делать при аварии (течь, прорыв, затопление)
- Немедленно перекройте стояк в квартире (краны на входе)․
- Сфотографируйте последствия и зафиксируйте время․
- Позвоните в аварийку 111-22-33 или напишите в WhatsApp/Telegram․
- Получите номер заявки и дождитесь аварийной бригады (в рабочее время, до 1 часа, в выходные/ночь — до 2 часов)․
- Если УК отказывается или не выезжает более 24 часов, обращайтесь:
- в Госжилинспекцию Москвы по телефону 8 (495) -32-22-22;
- через мобильное приложение «ЖКХ Москвы»;
- на mos․ru в раздел «Моё жильё» → «Создать обращение»․
Как правильно написать жалобу
Для официальной фиксации проблемы оформите письменное обращение:
- шапка: «В ООО «УК Рафинад» от собственника / нанимателя кв․ №__»;
- опишите ситуацию: дата, время, адрес, характер неисправности;
- прикрепите фото и копии квитанций, если требуется перерасчёт;
- укажите срок ответа (10 дней по закону) и контактный телефон;
- подпишите заявление, отсканируйте и отправьте на info@uk-rafinad․ru с копией на mkr@uk-rafinad․ru (отдел МКР)․
Дополнительные контакты для жителей района Красносельская
| Организация | Телефон | Адрес / сайт | Что решает |
|---|---|---|---|
| Районная управa Красносельский | +7 (495) -23-10-20 | ул․ Нижняя Красносельская, 35/29 krasnoselsky․mos․ru | Госуслуги, соцподдержка, акты обследования домов |
| ГБУ «Жилищник Красносельского района» | +7 (495) -23-13-13 | ул․ Нижняя Красносельская, 35/19 | Выдача справок о составе семьи, капремонт |
| Госжилинспекция Москвы | 8 (495) -32-22-22 | www․gzhl․mos․ru | Проверки, штрафы УК, защита прав собственников |
| Фонд капремонта Москвы | 8 (495) -77-77-77 | www․fkr․mos․ru | Капитальный ремонт, перенос сроков |
Платежные реквизиты для оплаты коммуналки
- Получатель: ООО «УК Рафинад»
- ИНН: 7701234567
- КПП: 770101001
- р/с: 40702###-###-####1234
- в АО «Альфа-Банк» г․ Москва
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
Оплату можно провести через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, СБП по QR-коду на квитанции или в личном кабинете на сайте УК․
Частые вопросы и ответы
Что делать, если в квитанции завышена плата за ОДН?
Проверьте нормативы на сайте mos․ru․
2) Сделайте запрос в УК: info@uk-rafinad․ru с темой «Запрос расшифровки ОДН»․ Ответ придёт в течение 10 дней․
Как узнать, когда будет капремонт моего дома?
Войдите в «Личный кабинет» на сайте Фонда капремонта (login․fkr․mos;ru) по адресу вашего дома․ Даты плановых работ публикуються за 60 дней до начала․
Можно ли встретиться с директором УК лично?
Да․ Приём граждан проводится каждый второй четверг месяца с 15:00 до 19:00 по предварительной записи по телефону +7 (495) -11-22-55․
Главное запомнить
Самое главное: при любой аварии фиксируйте заявку, получайте номер и контролируйте сроки․ Если УК «Рафинад» не реагирует более 24 часов, немедленно переходите на уровень районной администрации и Госжилинспекции․ Помните, что все контакты приведены в начале статьи, сохраните их у себя в телефоне․
Будьте на связи и не откладывайте решение проблем!