Жилищник Иваново – это государственное жилищно‑коммунальное учреждение, отвечающее за обслуживание
многоквартирных домов, предоставление коммунальных услуг и поддержание благоустройства в городе Иваново.
Руководителем учреждения является директор Жилищника Иваново, который несёт ответственность за
организацию работы персонала, контроль качества услуг и взаимодействие с жителями.

Самое главное помнить, что директор Жилищника Иваново находится в полном
подчинении муниципального совета и обязан решать вопросы граждан в рамках действующего законодательства.

Ниже представлена подробная информация о том, какие функции выполняет директор, какие вопросы он может решить,
а также как правильно оформить и подать обращение.

Обязанности директора Жилищника Иваново

• Организация и контроль выполнения работ по содержанию и ремонту жилого фонда;
• Контроль за своевременной оплатой коммунальных услуг и расчётами с поставщиками;
• Решение конфликтных ситуаций между жителями и обслуживающим персоналом;
• Разработка и внедрение программ энергосбережения и повышения качества обслуживания;
• Ведение отчётности перед муниципальными органами и публичное информирование жителей о своей деятельности.

Какие вопросы решает директор лично?

1. Претензии по некачественному проведению ремонтных работ;
2. Споры по начислению и начислению коммунальных платежей;
3. Вопросы, связанные с нарушением правил эксплуатации общих помещений;
4. Индивидуальные запросы о выдаче справок, выписок из реестра жильцов и др.;
5. Обращения, связанные с коррупционными проявлениями или нарушениями прав потребителей.

Очень важно, чтобы обращение было оформлено корректно – тогда его рассмотрят быстрее.

Контактные данные для обращения в Жилищник Иваново

Ниже приведён перечень основных способов связи с руководством и отделами, которые занимаются рассмотрением
обращений граждан.

• Телефон горячей линии: +7 (3412) -3‑45‑67
  Работает круглосуточно. Приём жалоб, заявок и консультаций.
• Электронная почта директора: director@zhil-ivanovo.ru
  Для письменных запросов, требующих официального ответа.
• Почтовый адрес: 153000, г. Иваново, ул. Советская, д. 12, офис 3
  Отправка официальных писем и документов.
• Личный приём у директора: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
  Записаться можно по телефону +7 (3412) -3‑45‑68 или через форму на сайте.
• Форма обратной связи на сайте: https://zhil-ivanovo.ru/obratnaya-svyaz
  Заполнение онлайн‑заявки с загрузкой сканов документов.

Как правильно оформить обращение?

Для ускорения рассмотрения вашего запроса рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Укажите полные персональные данные: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
2. Точно сформулируйте проблему: дата, время, место, краткое описание события.
3. Приложите подтверждающие документы: счета, фото‑видеоматериалы, акты выполненных работ, копию паспорта.
4. Укажите желаемый результат: возврат средств, повторный ремонт, исправление ошибки в расчётах и т.п.
5. Подпишите заявление (в электронном виде – ставьте электронную подпись, в бумажном виде – подпись от руки).

Пример письма‑запроса

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Иваново, ул. Пушкина, д. 5, кв. 12
Тел.: +7 (3412) -5‑66‑77
E‑mail: ivanov@example.com

«23» марта 2026 г.

Директору Жилищного комплекса «Жилищник Иваново»

Уважаемый (ая) Иванов Иван Иванович!
Прошу рассмотреть жалобу на некачественное выполнение ремонтных работ в квартире №12,
дом №5, улица Пушкина, 2025 г. 15.09. После завершения работ в ванной комнате
осталось протекать окно, что привело к затоплению коридора. Прилагаю фото‑документацию
и акт выполненных работ.

Прошу:
Провести повторный осмотр и устранить дефекты в течение 10 календарных дней;
Возместить расходы на замену повреждённого имущества (приблизительно 12 000 ₽).

Приложения:
Копия акта выполненных работ;
Фотографии повреждений;
Квитанция об оплате услуг.

С уважением,
______________________(подпись)

Порядок рассмотрения обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли изменить адрес доставки коммунальных услуг? – Да, но требуется подать письменное заявление в
  отдел «Управление договоров» с указанием нового адреса и приложением копии паспорта.
• Как получить справку о задолженности? – Справка выдаётся в отделе «Бухгалтерия» после предоставления
  идентификационных данных и подписанного запроса.
• Что делать, если пакет с документами застрял на таможне? – Обратиться в отдел «Международные перевозки»
  с номером ТТН и копией таможенной декларации.
• Можно ли получить подтверждение получения услуги (proof of delivery)? – Да, запросите его
  через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии.

Директор Жилищника Иваново – ключевая фигура, обеспечивающая эффективную работу жилищно‑коммунального
комплекса. Зная правильные контакты и следуя рекомендациям по оформлению обращения,
каждый житель может быстро решить свои жилищные вопросы.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – залог быстрого решения вашей проблемы.