Актуальные контакты и график работы
Для жителей и гостей Ростова-на-Дону, которым нужно решить вопросы, связанные с электроэнергией,
офис «ТНС энерго» по адресу ул. Буйнакская, 5 остаётся одним из ключевых пунктов обслуживания.
Ниже — подробная информация о графике работы, способах записи на приём и контактных каналах.
Адрес и местоположение
Офис «ТНС энерго»
ул. Буйнакская, д. 5
Ростов-на-Дону, 344022, Россия
Как добраться:
- Остановка общественного транспорта «ул. Буйнакская» (маршрутки № 7, 65, 93; автобусы № 45, 47).
- Ближайшая станция метро: «Ворошиловский проспект» (15 минут пешком).
График работы офиса
Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:30
Суббота: 09:00 – 16:00
Воскресенье и праздничные дни: выходной
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Основные контакты для обращений
- Единая справочная служба: 8-800-7-700-330 (звонок бесплатный по РФ)
- Для жителей Ростова-на-Дону: (863) —700-330
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -70-03-30
- Электронная почта: info@tns-e.ru
- Личный кабинет клиента: lk.tns-e.ru
Запись на приём онлайн
Чтобы избежать очередей, воспользуйтесь сервисом предварительной записи:
- Перейдите в раздел «Онлайн-очередь» личного кабинета.
- Выберите филиал «Ростов-на-Дону, ул. Буйнакская, 5».
- Укажите желаемую дату и время.
- Получите подтверждение по SMS и электронной почте.
Услуги, доступные в офисе
- Оформление и закрытие договора энергоснабжения.
- Передача показаний счётчиков и проверка их корректности.
- Консультации по тарифам и льготам.
- Выдача дубликатов счетов и справок.
- Подключение услуги «Автоплатёж» и настройка СМС-информирования.
Дополнительные каналы связи
| Сервис | Ссылка / Контакт | Часы работы сервиса |
|---|---|---|
| Мобильное приложение «TNS Energo» | Скачать в App Store / Google Play | Круглосуточно |
| Официальный сайт | tns-e.ru | Круглосуточно |
| Горячая линия Ростовской области | 8-800-7-700-330 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 |
| Почта поддержки | support@tns-e.ru | Ответ в течение 24 ч |
Памятка клиента – что брать с собой в офис
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Договор энергоснабжения (при наличии).
- СНИЛС / ИНН (для оформления льгот).
- Фотографии счётчика (если есть спорные показания).
- Карта «ТНС-Ключ» или номер лицевого счёта.
Важно! В периоды аномальных погодных условий или плановых отключений график работы офиса может изменяться.
Актуальную информацию всегда можно уточнить по единому номеру 8-800-7-700-330 или в мессенджерах WhatsApp / Telegram.
Надеемся, эта информация поможет быстро решить все вопросы в офисе «ТНС энерго» на ул. Буйнакская, 5.
Будьте энергичны и экономны!