Жилфонд ООО «Восточное», крупнейшая управляющая компания, обслуживающая жилые и нежилые помещения на территории Восточного административного округа Москвы. Компания осуществляет техническое обслуживание, капитальный ремонт, санитарное содержание, а также предоставляет коммунальные и дополнительные услуги более чем 1 300 домам и 320 000 жителям.
Содержание
- Общая информация о компании
- Список услуг
- Контактные данные и расписание приёма
- Необходимые документы для обращений
- Часто задаваемые вопросы
- Советы жильцу: как быстро решить проблему
Общая информация о компании
История и миссия
Жилфонд ООО «Восточное» создан в 2005 году в результате реорганизации муниципальных ЖЭКов. Сегодня это современная управляющая организация, внедряющая цифровые сервисы (мобильное приложение, онлайн-оплату, чат-бота в Telegram) и систему независимого контроля качества.
География обслуживания
- Районы: Восточное Измайлово, Измайлово, Соколиная гора, Северное Измайлово, Преображенское, Гольяново.
- Объекты: панельные и кирпичные дома 1958–2022 годов постройки, в т.ч. 24 новостройки, сданные по программе реновации.
Список услуг
Базовые коммунальные услуги
- Теплоснабжение: регулировка температурного графика, промывка стояков, гидравлические испытания.
- Водоснабжение и водоотведение: замена задвижек, прочистка канализации, отключение стояков на время ремонта.
- Электроснабжение: обслуживание вводных щитов, замена ламп в местах общего пользования.
Капитальный и текущий ремонт
- Кровля, фасад, подвалы, лифтовое хозяйство (в сотрудничестве с «Мослифт»).
- Замена окон и дверей в подъездах, ремонт фундамента, благоустройство дворов.
Дополнительные услуги (по договору)
- Установка индивидуальных тепловых пунктов (ИТП).
- Подключение «умных» счётчиков, диспетчеризация инженерных систем.
- Уборка снега, вывоз крупногабаритного мусора.
Контактные данные и расписание приёма
Центральный офис
- Адрес: 105264, г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 34, корп. 2.
- Телефон единой справочной службы:
+7 (499) -63-50-30 (круглосуточно). - Факс: +7 (499) -63-50-31.
- E-mail: info@jf-vostok.ru
- Официальный сайт: jf-vostok.ru
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет жильца – оплата, показания счётчиков, заявки.
- Мобильное приложение «Жилфонд Восточное» (App Store, Google Play).
- Telegram-бот @JF_VostokBot – быстрая подача аварийной заявки.
Режим работы клиентских офисов
| Офис | Адрес | Приём жильцов | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. 9-я Парковая, д. 34, корп. 2 | Пн–Пт 08:00–18:00 | 12:30–13:30 |
| Измайловский | ул. 1-я Парковая, д. 15 | Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 | 13:00–14:00 |
| Соколинский | ул. Электродная, д. 2 | Пн–Пт 09:00–18:00 | 12:00–13:00 |
Экстренные службы
- Дежурная аварийная служба: +7 (499) -63-50-30, кнопка «1».
- Газовая служба: +7 (499) -16-33-33.
- Единая диспетчерская служба Москвы: +7 (495) -00-50-50.
Необходимые документы для обращений
Для жильца (найм/соцнайм)
- Паспорт РФ (копия + оригинал для сверки).
- Договор социального найма или ордер.
- Свидетельство о регистрации права собственности (если приватизировали).
- Квитанция об отсутствии задолженности (при подаче заявления на капремонт).
Для собственника
- Паспорт РФ.
- Свидетельство о государственной регистрации права (ЕГРН).
- Кадастровый и технический паспорт помещения.
- Если владеете через представителя — нотариальная доверенность.
Для юридических лиц (ТСЖ, ЖК)
- Выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней.
- Устав, протоколы собраний.
- Доверенность на лицо, подающее документы.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как быстро реагирует аварийная служба?
Ответ: В течение 30 минут с момента регистрации заявки в системе. Срочные вызовы (прорыв трубы, отсутствие отопления при –5 °C и ниже) обрабатываются в течение 15 минут.
Вопрос: Можно ли оплатить коммуналку без комиссии?
Ответ: Да, через личный кабинет на сайте или приложении компании комиссии нет. При оплате через сторонние банки комиссия может составлять 0–1,5 %.
Вопрос: Как подать жалобу на качество уборки?
Ответ: Через любой канал (лично, сайт, телефон). Заявка регистрируется, ей присваивается номер, по которому можно отслеживать статус. Срок разрешения — до 5 рабочих дней.
Советы жильцу: как быстро решить проблему
- Сразу фиксируйте проблему: сфотографируйте или снимите на видео протечку, перегрев батареи, мусор.
- Чётко опишите адрес: подъезд, этаж, номер квартиры, точное место аварии.
- Используйте приоритетные каналы: мобильное приложение или Telegram-бот работают быстрее, чем звонки в часы пик.
- Сохраняйте номер заявки: по нему легко отслеживать статус и обращаться в контролирующие органы (ГЖИ, Роспотребнадзор).
- Если нет реакции 2 дня: звоните на горячую линию Мосжилинспекции +7 (495) -20-41-04 или пишите на gzhili.mos.ru.
Важно! Все контакты, указанные в статье, актуальны на июнь 2024 года. Перед визитом в офисы рекомендуем уточнять график на сайте или по телефону.