Кратко о компании
Филиал «Энергосбыт Гродно» входит в систему «Белэнерго» и обеспечивает электроэнергией город Гродно и Гродненский район. Это гарантирующий поставщик, аккредитованный Министерством энергетики Республики Беларусь. Статус подтверждает надёжность и соответствие национальным стандартам качества.
Официальный сайт и личный кабинет
- Основной домен: https://www.energosbyt.by
- Личный кабинет физлица: https://my.energosbyt.by
- Личный кабинет юрлица: https://contract.energosbyt.by
Регистрация занимает 2–3 минуты: нужен номер лицевого счёта и паспортные данные. Через личный кабинет можно:
- передавать показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца;
- оплачивать счета картой Visa, Mastercard или через «Расчёт» (ЕРИП);
- строить графики потребления и скачивать электронные акты.
Телефоны и контакт-центры
Для физических лиц (население)
- Круглосуточная линия: +375 (152) -9-09-99
- Бесплатно с мобильных A1, life:) -35
- WhatsApp / Viber: +375 29 279 09 99
Для юридических лиц и предпринимателей
- Отдел сопровождения контрактов: +375 (152) -9-22-22
- E-mail: contract@energosbyt.by
Справочно-информационный центр
- Адрес: ул. Дзержинского, 8/1, г. Гродно, 230023
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной
- Электронная почта: info@grodno.energosbyt.by
Приёмные и клиентские офисы в Гродно
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Горького, 27 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00 | +375 (152) -9-11-11 |
| ул. Космонавтов, 2 (ТЦ «Сити») | Пн–Сб 09:00–20:00, Вс 10:00–18:00 | +375 (152) -9-12-22 |
| ул. Социалистическая, 5 (Старый город) | Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:00–14:00 | +375 (152) -9-13-33 |
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
- «Мой Энергосбыт» (Android, iOS): сканер штрихкода, push-уведомления о долгах, оплата Apple Pay / Google Pay.
- Telegram-бот @energosbyt_grodno_bot — передача показаний за 20 секунд.
- QR-платежи: отсканируйте QR-код в счёте через любой банковский мобильный банкинг (ЕРИП → Услуги ЖКХ → Энергосбыт Гродно).
Как передать показания счётчика
Шаг 1. Запишите текущие значения (только целую часть, без дробей).
Шаг 2. Выберите удобный канал:
- В личном кабинете на сайте my.energosbyt.by
- В мобильном приложении «Мой Энергосбыт»
- По SMS на номер 135: текст счётчик 123456 12345
- Через Telegram-бота
- Автоответчик по телефону 135, опция 2
Важно: показания принимаются с 15-го по 25-е число месяца; после 25-го расчёты идут по среднему.
Способы оплаты
- ЕРИП — любой банк, почта, терминал «Хуткi Грош».
- Карта Visa / Mastercard на сайте или в приложении.
- Система «Расчёт» (АИС «Расчёт») — без комиссии.
- Кассы и отделения банков: Беларусьбанк, БНБ-Банк, Приорбанк.
- Криптовалютный тест-пилот (USDT, BTC), пока в режиме бета, только через сайт pay.cryptoo.by → Энергосбыт Гродno.
Частые вопросы и быстрые ответы
❓ Как узнать номер лицевого счёта?
— На бумажной квитанции или в мобильном приложении «Мой Энергосбыт» → «Профиль».
❓ Что делать при аварийном отключении?
— Звоните 135, выберите «Аварийная служба» или пишите в Viber.
❓ Как оформить льготу?
— Принесите паспорт и документы о льготе в любой клиентский офис; скидка начислится со следующего расчётного месяца.
Обратная связь и предложения
Если у вас остались вопросы, предложения или жалобы, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте energosbyt.by/feedback или напишите на почту info@grodno.energosbyt.by. Каждое обращение регистрируется и разбирается в течение 3 рабочих дней.