Аварийная служба – это специализированный отдел МУП «Водоканал и канализация» (МУП ВКХ) г. Клинцы, который отвечает за оперативное устранение аварий в системе водоснабжения, профилактику сбоев и информирование населения о предстоящих работах.

Что делает аварийная служба?

• Приём и обработка заявок от абонентов о протечках, перебоях и других нештатных ситуациях.
• Организацию аварийно‑восстановительных работ (АВР) на сетях водоснабжения и канализации.
• Контроль за выполнением ремонтных работ и информирование жителей о сроках и объёмах отключений.
• Взаимодействие с другими диспетчерскими службами города (горгаз, электросеть, теплотрассы).
• Проведение профилактических осмотров и профилактических работ в целях предупреждения аварий.

Контакты для обращения в аварийную службу

Самое главное помнить, что при любой аварийной ситуации необходимо сразу же позвонить в диспетчерскую службу, указав точный адрес и характер проблемы. Это позволит сократить время реагирования.

1. Диспетчерская служба водоканала

   Телефон: 8 (48336) -‑32‑31

   E‑mail: info@klvoda.ru

   Работает круглосуточно. Приём заявок от граждан и передача их в соответствующий отдел (отдел по работе с абонентами, инженерные группы и т.д.).

2. Отдел по работе с абонентами

   Телефон: 8 (48336) -‑17‑13

   E‑mail: klient@klvoda.ru

   Приём заявок в будние дни (понедельник‑четверг). Осуществляет запись заявок, выдачу справок о проведенных работах.

3. Главный инженер (энергетик) – руководитель аварийных работ

   Контактное лицо: Горелый Евгений Николаевич

   Телефон: 8 (48336) -‑34‑93

   Ответственный за координацию ремонтных бригад и принятие решений в критических ситуациях.

4. Специалист по закупкам (для вопросов о материалах и оборудовании)

   Контактное лицо: Нюхтикова Елена Сергеевна

   Телефон: 8 (48336) -‑17‑13

   E‑mail: zakupki@klvoda.ru

5. Приёмная директора (общие вопросы)

   Телефон: 8 (48336) -‑31‑92

   E‑mail: secretar@klvoda.ru

Экстренные номера служб города Клинцы (полезно знать)

Для быстрого реагирования в случае угрозы жизни и здоровью, а также в случае, когда требуется немедленная помощь, используйте единые экстренные номера:

• 112 – единая диспетчерская служба (мобильный)
• 101 – пожарная часть (мобильный)
• 02 – полиция (мобильный)
• 03 – городская скорая помощь (мобильный)
• 4‑15‑18 – диспетчер аварийной службы горгаза
• 4‑20‑82 – диспетчер городских сетей (электросети)
• 5‑70‑53 – диспетчер теплосетей
• 4‑32‑31 – диспетчер водоканала и теплосетей (повторяется, см. выше)

Как правильно оформить обращение

Очень важно, чтобы заявка содержала следующую информацию:

1. ФИО заявителя.
2. Полный адрес (улица, дом, квартира).
3. Точное время обнаружения проблемы.
4. Краткое описание неисправности (протечка, отсутствие воды, странный запах, шум в трубах и т.п.).
5. Контактный телефон для уточнения деталей.

После получения заявки оператор фиксирует её в системе и передаёт в соответствующий отдел. При необходимости к вам может быть направлен специалист в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности).

Краткий график текущих аварийных работ (по состоянию на март 2026)

Полезные советы жителям

• Сохраняйте запасы воды на случай плановых отключений.
• При обнаружении протечки закрывайте главный кран и сразу же звоните в 4‑32‑31.
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать крупные участки сети – это может ухудшить ситуацию.
• Следите за официальными объявлениями на сайте klvoda.ru – там публикуются актуальные графики работ.

Как нас найти

Адрес офиса водоканала:

Брянская область, г. Клинцы, ул. Первомайская, д. 57

Для построения маршрута используйте любой онлайн‑картограф (Google Maps, Yandex.Maps) – достаточно ввести «Водоканал Клинцы».

© 2026 МУП ВКХ г. Клинцы. Все права защищены.