Кратко о главном

АО «Ярославльводоканал» обеспечивает город чистой питьевой водой‚ ежедневно проводя многоступенчатый лабораторный контроль. В 2023 году специалистами было выполнено более 54 000 анализов по 40 показателям‚ и все результаты подтвердили полное соответствие санитарным нормам. Ниже — подробности о составе воды‚ схеме контроля и официальных каналах связи.

Из чего состоит вода из-под крана в Ярославле?

Качество питьевой воды регулируется СанПиН -21 и контролируется по следующим группам показателей:

• Органолептические (запах‚ цвет‚ мутность‚ привкус);
• Физико-химические (жёсткость‚ рН‚ содержание железа‚ марганца и др.);
• Микробиологические (кишечная палочка‚ общее микробное число);
• Токсикологические (нитраты‚ пестициды‚ тяжёлые металлы);
• Радиологические (α- и β-активность).

Средние фактические значения (январь–март 2026):
Жёсткость 1‚9 ммоль/л‚ рН 7‚3‚ общее железо 0‚07 мг/л (норма ≤ 0‚3 мг/л). Все показатели укладываются в нормативы и рекомендованы к употреблению без дополнительной очистки.

Трёхступенчатая система контроля качества

1. 1-я ступень — оперативный контроль на станциях

   Сменный персонал 24/7 проверяет давление‚ хлор‚ мутность и остаточный хлор каждые 2 часа.

2. 2-я ступень — аккредитованные лаборатории

   Специалисты аттестованной лаборатории ежедневно отбирают пробы со всех трёх водоподготовительных станций и из 47 контрольных точек в жилых районах.

3. 3-я ступень — Роспотребнадзор

   Управление Роспотребнадзора по Ярославской области один раз в квартал проводит внеплановые рейды и лабораторные проверки.

Три станции водоподготовки Ярославля

Общая суточная мощность: 335 тыс. м³‚ что полностью покрывает потребность города (≈ 310 тыс. м³/сут).

Как получить официальные результаты анализа?

• Публичный отчёт размещён на сайте yvk.ru в разделе «Качество воды»;
• QR-код на квитанции — отсканируйте смартфоном и перейдите к PDF-файлу последнего протокола;
• Телефон «горячей линии»: 8 (4852) -3-44-77 (пн-пт 08:00–18:00).

Контакты для обращений жителей

Основные каналы связи

• Единая справочная: 8 (4852) -3-44-77
• WhatsApp / Telegram: +7 -852 73-44-77
• Электронная приёмная: priem@yvk.ru
• Официальный сайт: https://yvk.ru
• Группа ВКонтакте: vk.com/yarvodokanal

Личный приём граждан

Центр обслуживания клиентов «ЯВК»
150000‚ г. Ярославль‚ пр-т Ленина‚ 1а
пн-пт 08:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00
Предварительная запись доступна через личный кабинет на сайте или по телефону.

Адреса участковых мастерских

• Дзержинский район: ул. Урицкого‚ 5а‚ тел. 8 (4852) -3-42-11
• Красноперекопский район: ул. Машиностроителей‚ 11‚ тел. 8 (4852) -3-42-33
• Фрунзенский район: ул. Щербакова‚ 9‚ тел. 8 (4852) -3-42-55

Что делать‚ если вода изменила цвет или появился запах?

1. Перекройте кран‚ дайте воде стечь 3–5 минут.
2. Сфотографируйте/снимите видео проблемы.
3. Заполните онлайн-форму «Сообщить о проблеме» или позвоните по 73-44-77.
4. Мастер приедет в течение 4 часов в будни и 6 часов в выходные.

Важно: если вода мутная после отключения горячего водоснабжения — это нормальный процесс ввода системы в работу‚ не требующий дополнительных мер.

АО «Ярославльводоканал» благодарит жителей за активное участие в контроле качества воды и напоминает: безопасность питьевого водоснабжения — результат совместной работы горожан и специалистов предприятия!