Каждый житель Пензы сталкивается с ежемесячной необходимостью оплаты услуги «вывоз твёрдых коммунальных отходов». Ниже — подробное руководство‚ где находить квитанции‚ как их читать и куда звонить‚ если документ не пришёл или возникли вопросы по сумме.
Что такое квитанция за вывоз мусора
Квитанция, это платёжный документ‚ который подтверждает факт начисления платы за вывоз мусора и содержит реквизиты для оплаты. В Пензе её формирует Региональный оператор «ТКО-Пенза» (до 2022 г. — «Пензакоммунэнерго»).
- Форма документа: бумажный конверт или электронный файл PDF в личном кабинете на сайте tco-penza.ru.
- Дата отправки: с 4-го по 6-е число каждого месяца обычно приходит «квиток» за прошлый месяц.
- Содержание: размер платы‚ норматив потребления‚ реквизиты УИН (уникальный идентификатор начисления).
Где взять квитанцию‚ если она не пришла
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «ТКО-Пенза»
Сайт: https://tco-penza.ru/lk
Необходима регистрация по номеру лицевого счёта (указан в любой прошлой квитанции). - Госуслуги Пензенской области
Раздел «Коммунальные платежи» → «ТКО». Подтягивает данные автоматически по адресу. - Мобильные приложения
- «Сбербанк Онлайн» → «Коммунальные платежи» → поиск «ТКО-Пенза»;
- «Госуслуги.Оплата» → «Мусор».
Офлайн-способы
- МФЦ «Мои документы» — бесплатно распечатают квитанцию по паспорту и адресу.
- Отделения Почты России — на следующий день после официальной даты рассылки.
- Управляющая компания, дежурный инженер выдаст копию по лицевому счёту.
Ключевые реквизиты квитанции и расшифровка
| Реквизит | Описание |
|---|---|
| Лицевой счёт | 12-значный номер‚ закреплённый за квартирой |
| УИН | 26-значный код: 20 цифр ИНН + 6 цифр номера начисления |
| Норматив (м²/чел) | 0‚114 м³ на 1 человека (утв. приказом МКУ от № 234) |
| Тариф | Устанавливает Комитет тарифов Пензенской области‚ действующий с г. — 806‚44 руб./м³ |
Контакты для обращений
Региональный оператор «ТКО-Пенза»
- Круглосуточная справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Городская приёмная: (8412) -55-1234
- E-mail: info@tco-penza.ru
- Офис: г. Пенза‚ ул. Суворова‚ 108‚ офис 305 (пн-пт 8:00–18:00‚ обед 12:00–13:00)
Горячие линии городских служб
- УК «ГУК Пенза» (по вопросам лицевых счетов) — (8412) -55-0505
- Единая диспетчерская служба города — 112 (со всех операторов)
- МинЖКХ Пензенской области — (8412) -88-1111‚ e-mail: minkh@pnzreg.ru
Личный приём заявителей
Адрес: МФЦ Пенза‚ ул. Московская‚ 74‚ 2-й этаж‚ окно № 14–16
Режим работы: пн-пт 8:30–20:00‚ сб 9:00–15:00
Запись онлайн: mfc.pnzreg.ru
Что делать‚ если квитанция не пришла или сумма ошибочна
- Не пришла квитанция
- Проверьте личный кабинет или приложения (см. раздел 2).
- Если пусто — звоните в «ТКО-Пенза» и запрашивайте электронную выписку.
- Сумма выше обычной
- Уточните‚ не изменился ли тариф или количество проживающих в лицевом счёте.
- Подайте заявление на перерасчёт через МФЦ или УК (приложить копии документов: счётчики‚ справка о регистрации).
- Оплатил‚ но начисление повторилось
- Сохраняйте чек или квиток оплаты (при онлайн-оплате — PDF с QR-кодом).
- Пришлите скан на e-mail: oplata@tco-penza;ru с указанием УИН и даты платежа.
Памятка по оплате
К оплате принимаются:
- Банковская карта на сайте tco-penza.ru/oplata;
- QR-код в Сбербанке‚ Тинькофф‚ ВТБ;
- Наличные/терминалы в салонах «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Почта России» (комиссия 0–1‚5 %).
Срок оплаты: до 10-го числа месяца‚ следующего за расчётным.
Квитанция за вывоз мусора в Пензе приходит регулярно‚ но если вдруг «конверт потерялся»‚ воспользуйтесь онлайн-ресурсами или обратитесь в любую точку контакт-центра. Сохраняйте чеки‚ проверяйте УИН и‚ при необходимости‚ смело требуйте перерасчёт. Удачной оплаты!