С 2026 года региональные операторы твердых коммунальных отходов (ТКО) в Сергиево-Посадском округе будут оцениваться по новому критерию — фактическому графику вывоза отходов. Причина в том, что именно несоблюдение графика становится причиной большинства жалоб жителей.
Новые правила контроля
- Принцип «дня-в-день»: оператор обязан вывозить мусор строго по установленному расписанию. Нарушение фиксируется системой МЦУР.
- Штрафы: за первое нарушение — предупреждение, за повторное — штраф до 250 000 ₽, за систематические опоздания — возможна смена подрядчика.
- Журнал рейсов: водители ежедневно загружают фото/видео подтверждение вывоза в мобильное приложение региона.
Как узнать свой график вывоза
Для каждого адреса в графике прописано:
- Тип контейнера (мусорный бак, контейнер, бункер).
- Частота вывоза (ежедневно, 2-3 раза в неделю, еженедельно).
- Временной интервал ±2 часа.
Проверить актуальный график и карту контейнерных площадок можно:
- Сайт Госуслуг Московской области:
→ uslugi.mosreg.ru → «Коммунальные услуги» → «ТКО» → ввести адрес. - Мобильное приложение «Мусор.Мос.Рег» (iOS, Android): карта контейнеров, push-уведомления о подъезде мусоровоза.
- QR-код на контейнере: сканируйте камерой телефона — открывается страница с расписанием и историей вывоза.
Куда обращаться при нарушении графика
Единая дежурная служба МЦУР Сергиево-Посадского округа
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).
- WhatsApp / Telegram: +7 -26 505-50-30
- Электронная почта: mcurs@sergiev-posad.ru
- Личный приём: г. Сергиев Посад, ул. Красной Армии, д. 1, каб. 112. Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Региональный оператор ТКО «ЭкоПром-Сервис»
- Круглосуточная диспетчерская: ###-###-####
- Контакт-центр: ###-###-####
- Онлайн-заявка: ecopromserv.ru/claim
- Мессенджеры: Telegram-бот | VK чат
Государственная жилищная инспекция Московской области (ГЖИ МО)
- Телефон: ###-###-####
- Приёмная онлайн: gzh.mosreg.ru → «Обратиться в ГЖИ».
Пошаговая инструкция: что делать, если мусор не вывезли
- Фиксируем факт: сфотографируйте контейнер с датой/временем (включая GPS-координаты).
- Проверяем график: откройте приложение или сайт, убедитесь, что сегодня действительно день вывоза.
- Отправляем обращение: через любой канал МЦУР или «ЭкоПром-Сервиса» (желательно приложить фото).
- Получаем номер заявки: сохраняйте sms или письмо на e-mail — это доказательство обращения.
- Контроль: если мусор не убрали в течение 24 часов, повторно звоните в МЦУР и сообщите номер заявки.
Полезные ссылки и QR-коды
- Полный регламент вывоза ТКО в Сергиево-Посадском округе:
sergiev-posad.ru/upload/reglament_tko_2026.pdf - QR-код для быстрой подачи жалобы:
Важно помнить
Очень важно: при обращении указывайте точный адрес, номер контейнерной площадки и дату нарушения — это ускорит реакцию оператора и позволит МЦУР внести нарушение в единый реестр.