Энергосбыт Курск — это основной поставщик электроэнергии и оператор расчётно-кассового обслуживания для физических и юридических лиц в Курской области. Очень важно знать, куда звонить и куда обращаться при вопросах по счетам, подключению, отключению или аварийным ситуациям. Ниже, полный перечень актуальных контактов и пояснений, как быстро решить свою задачу.
Абонентский отдел: телефоны
- Единая справочная служба (круглосуточно): ###-###-#### — звонок бесплатный по России.
- Абонентский отдел г. Курск (многоканальный): +7 (4712) -1-25-55
- Факс абонентского отдела: +7 (4712) -1-25-88
- Viber / WhatsApp (мессенджеры): ###-###-#### — принимают фото счётчиков, квитанций, быстро отвечают на текстовые вопросы.
- Горячая линия для юр. лиц: +7 (4712) -1-25-60 (пн-пт, 8:30–17:30)
Режим работы абонентского отдела
| День недели | График работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–18:00 | 12:00–13:00 |
| Суббота | 09:00–15:00 | 12:00–12:30 |
| Воскресенье | Выходной | |
Адреса и филиалы
- Центральный офис (г. Курск)
ул. Ленина, 103, 1-й этаж, приёмная абонентского отдела.
Как добраться: остановка «Центральный рынок», троллейбусы № 5, 7, 11; маршрутки № 18, 44. - Филиал «Сеймский»
ул. Сеймская, 52, вход с торца здания.
Тел.: +7 (4712) -1-25-66 - Филиал «Железнодорожный»
ул. Горького, 10, офис 12.
Тел.: +7 (4712) -1-25-77
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет клиента: lk.energosale-kursk.ru — передача показаний, просмотр платежей, подача заявок.
- E-mail для абонентов: abonement@energosale-kursk.ru
- Официальный сайт: energosale-kursk.ru
- Мобильное приложение: «Энергосбыт Курск» (доступно в App Store и Google Play).
Что можно решить по телефону или онлайн
Чтобы не стоять в очереди, звоните или пишите, если вам нужно:
- передать показания индивидуального счётчика;
- уточнить задолженность или оплатить счёт через оператора;
- записаться на техобслуживание или поверку счётчика;
- заказать дубликат квитанции или справку об отсутствии долга;
- узнать график плановых отключений;
- оставить заявку на аварийный вызов (обрыв, короткое замыкание).
Экстренные службы (круглосуточно)
| Ситуация | Телефон |
|---|---|
| Обесточен дом / двор | +7 (4712) -1-25-99 (диспетчер) |
| Опасные перекрытия проводов, искрение | 112, вызов МЧС |
Советы по обращению в абонентский отдел
- Перед звонком подготовьте лицевой счёт (10 цифр) и паспорт.
- Если отправляете показания через WhatsApp, фотографируйте счётчик при хорошем освещении и в крупном плане.
- Для юр. лиц требуется ИНН, КПП и доверенность на представителя.
- Письменные обращения через сайт обрабатываются в течение 3 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы
- Как узнать номер лицевого счёта?
- В любой квитанции он находится в верхнем правом углу. Также номер показывается в личном кабинете при первом входе по адресу.
- Можно ли оплатить долг по телефону через оператора?
- Да, если у вас подключён «Платёжный ключ» в личном кабинете. Оператор выставит счёт, вы подтвердите SMS-кодом.
- Как быстро приедет аварийная бригада?
- В черте города — до 60 минут; в пригороде — до 2 часов. Контроль времени ведётся по номеру заявки.
Если остались вопросы, смело обращайтесь по указанным телефонам или пишите в мессенджеры — абонентский отдел Энергосбыта Курск старается оперативно помочь каждому клиенту!