ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории всей Ростовской области.
В Пролетарском районе Ростова-на-Дону компания обслуживает более 120 000 частных и корпоративных клиентов.
Ниже – подробная карта объектов, графики работы, телефоны «горячих линий» и инструкции по записи на приём.
Содержание
- Адреса и режим работы офисов в Пролетарском районе
- Дополнительные точки обслуживания населения
- Контакт-центр и экстренные службы
- Как подать заявку онлайн: личный кабинет и мобильное приложение
- Полезные советы: как быстро решить вопрос без очередей
Офисы продаж и обслуживания клиентов в Пролетарском районе
Центральный офис «Пролетарский»
- Адрес: Ростов-на-Дону, ул. Буйнакская, д. 5
- Метро/транспорт: 10 минут пешком от ст. м. «Пролетарская»; остановка «Больница № 2» (авт. 7, 57, 77А)
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон для предварительной записи: +7 (863) -00-06-00
- Услуги в зале: оплата, подключение/отключение, замена счётчиков, оформление льгот, консультации по долгам
- Дополнительно: терминалы «Сбербанка», Wi-Fi, зона ожидания с электронной очередью
Дополнительный пункт «2-я Краснодарская»
- Адрес: ул. 2-я Краснодарская, д. 147А (недалеко от ТЦ «Меркурий»)
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–17:00; обед 12:30–13:30
- Телефон: +7 (863) -00-06-00 (доб. 2)
- Особенности: пункт работает только по предварительной записи; подходит для подачи документов на техническое присоединение
Дополнительные точки обслуживания населения
| Населённый пункт | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| п. Каменоломни | пер. Почтовый, д. 9 | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (863) -00-06-00 (доб. 3) |
| Октябрьский р-н | ул. Социалистическая, 31 | Пн–Пт 09:00–18:00 | +7 (863) -00-06-00 (доб. 4) |
Контакт-центр и экстренные службы
«Горячая линия» клиентов Пролетарского района
- Единый номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (928) -50-12-34
- Viber: +7 (928) -50-12-34
- E-mail: rostov@tns-e.ru
Экстренные и аварийные службы
- Круглосуточная аварийная служба: 104 (со стационарного) или 112 (со всех операторов)
- СМС-оповещения: отправьте «СВЕТ 104» на номер 7377
Как подать заявку онлайн
Личный кабинет
Перейдите на lk.tns-e.ru.
Зарегистрируйтесь, указав:
- 10-значный лицевой счёт
- ФИО, дату рождения
- СНИЛС или ИНН
После подтверждения номера телефона вы получите доступ к:
- электронным счетам-фактурам
- графику передачи показаний
- онлайн-заявкам на техническое присоединение
- программе «Автоплатёж»
Мобильное приложение
- App Store: «ТНС Энерго – личный кабинет»
- Google Play: «ТНС Энерго ЛК»
Полезные советы
Как избежать очередей
- Запишитесь онлайн: на сайте личного кабинета выберите удобное время и получите QR-код для входа без очереди.
- Воспользуйтесь терминалами самообслуживания в фойе офиса на Буйнакской 5 (работают 24/7).
- Для справок о задолженности звоните в контакт-центр или пишите в мессенджеры – документы вышлют на e-mail.
Как быстро передать показания счётчика
- СМС: отправьте текст «ЛС 1234567890 123456» на номер 7377
- Звонок: ###-###-####, выберите «1» → «1» → введите лицевой счёт и показания
- Голосовой помощник: «Алиса, передать показания ТНС Энерго» (доступно в приложении «Яндекс»)
Юридический адрес и реквизиты
ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону»
Юр. адрес: 344022, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 47
ИНН: 6154111111 КПП: 615401001 ОГРН: 1116194000000