Ключевые изменения 2026 года
- Формула тарифа: (тариф за 1 м² × общая площадь квартиры).
- Базовый тариф за 1 м² в 2026 г.: 9‚42 руб./м² в месяц (с НДС).
- Доплата за лифт и мусоропровод: +0‚43 руб./м².
- Льготы: инвалиды‚ ветераны‚ многодетные семьи получают 30–70 % скидку.
Кому звонить и куда писать: полный список контактов
Региональный оператор «ЭкоКапитал-СПб»
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно‚ круглосуточно)
- Веб-сайт: ecocapital-spb.ru
- Электронная приёмная: pr@ecocapital-spb.ru
- Личный кабинет для жителей: lk.ecocapital-spb.ru
- Адрес офиса: 199178‚ Санкт-Петербург‚ 14-я линия В.О.‚ д. 7‚ офис 401 (пн–пт 09:00–18:00)
Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга
- Телефон: ###-###-####
- Электронная приёмная: gzh.gov.spb.ru/appeals
- Контроль качества вывоза ТКО‚ жалобы на нарушения
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) городского комитета по тарифам
- Телефон: ###-###-####
- Рекомендации по тарифам‚ разъяснение начислений
Личный кабинет «Госуслуги Санкт-Петербург»
- Сайт: gu.spb.ru
- Раздел: «ЖКХ – ТКО» → «Оформить льготу/перерасчёт»
Чат-боты в мессенджерах
- Telegram: @SpbEcoBot (онлайн-чат с оператором 9:00–21:00)
- ВКонтакте: vk.com/ecocapital_spb (сообщения обрабатываются в течение часа)
Как оспорить или скорректировать начисления: пошаговая инструкция
- Скачайте квитанцию через личный кабинет на ecocapital-spb.ru.
- Сверьте площадь квартиры и наличие льгот. Если данные неверны, соберите документы:
- выписка ЕГРН (или техпаспорт БТИ);
- удостоверение льготника (если есть).
- Оформите заявление онлайн:
- в личном кабинете «ЭкоКапитал» → «Перерасчёт/льгота»;
- или через «Госуслуги СПб» → «ЖКХ – ТКО».
- Срок рассмотрения, до 10 рабочих дней. Результат придёт в SMS и на электронную почту.
- Если отказ — подайте жалобу в ГЖИ (см. контакты выше).
Частые вопросы и короткие ответы
Вопрос: «Как оплатить счёт без комиссии?»
Ответ: через «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф»‚ «Райффайзен» или в терминале «ЭкоКапитал» во дворах. Реквизиты всегда указаны в квитанции.
Вопрос: «Почему в квитанции две строки: «ТКО» и «ТКО (лифт/мусоропровод)»?»
Ответ: вторая строка — доплата за обслуживание мусоропровода и лифта‚ утверждена постановлением № 123-п от .
Вопрос: «Могу ли я отказаться от услуги?»
Ответ: нет‚ вывоз ТКО — обязательная коммунальная услуга. Можно лишь перейти на индивидуальный договор‚ если дом частный‚ но тариф останется тем же.
С 24 марта 2026 года оплата за вывоз мусора в СПб стала прозрачнее: вы платите исключительно за квадратные метры. При возникновении вопросов используйте горячую линию ###-###-####‚ личный кабинет lk.ecocapital-spb.ru или чат-бота @SpbEcoBot. Всё остальное решают документы и цифры в вашей квитанции.
Информация актуальна на . При изменении тарифов или контактов мы обновим статью.