Очень важно помнить: при любом подозрении на утечку газа, отсутствие поставок, неполадки в оборудовании или необходимости срочной консультации по вопросам газоснабжения первым шагом должно стать обращение на круглосуточную горячую линию компании. Ниже приведены актуальные контактные данные, способы связи и полезные советы.
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: 8 (8412) -5-26-66 (единая справочная служба Газпром Межрегионгаз Пенза)
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Время работы: 24/7, без выходных и праздников
Дополнительные контакты для обращений
Отдел по работе с потребителями
- Адрес: 440000, г. Пенза, ул. Московская, д. 47А
- Телефон: 8 (8412) -5-26-66, доб. 3
- E-mail: info@penzaregiongaz.ru
- График работы: пн–пт с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00
Служба аварийно-ремонтных работ (Аварийная служба газа)
- Телефон: 04 — со стационарного телефона
8 (8412) -5-26-66, доб. 2 — с мобильного - Вызов бесплатный и принимается круглосуточно
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г. Пенза, ул. Суворова, д. 125
- Телефон: 8 (8412) -5-26-66, доб. 4
- График работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: lk.penzaregiongaz.ru
- Онлайн-заявки и обратная связь: penzaregiongaz.ru/contacts
- Мобильное приложение: «Газпром Межрегионгаз» (доступно в App Store и Google Play)
Как правильно обратиться на горячую линию: советы и алгоритм действий
- Подготовьте данные: адрес объекта, лицевой счёт, ФИО собственника или арендатора.
- Опишите ситуацию кратко и чётко: запах газа, отсутствие поставки, повреждение труб, ошибки в начислениях и т.д.
- Следуйте инструкциям оператора: при необходимости перекройте краны, отключите электроприборы, обеспечьте доступ специалистов.
- Запишите номер обращения: оператор выдаст регистрационный номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
- Если вызов аварийной службы: ожидайте бригаду на улице или у подъезда, обеспечьте доступ к газовому оборудованию.
Важные телефоны «на всякий случай»
- МЧС России: 112 со всех операторов (единая служба спасения)
- Полезные сайты:
- Официальный сайт Газпром Межрегионгаз Пенза
- Газпром.рф — корпоративный портал
Краткая памятка
При запахе газа:
- Немедленно позвоните 04 или 8 (8412) -5-26-66
- Не включайте/не выключайте электроприборы
- Откройте окна и двери для проветривания
- Покиньте помещение и дождитесь бригаду на улице
Самое главное помнить: горячая линия работает круглосуточно и бесплатно. Не откладывайте обращение при малейшем подозрении на аварийную ситуацию — это может спасти жизни и имущество.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Данные взяты с официального сайта penzaregiongaz.ru/contacts/.