Самое главное помнить, что при любой поломке или утечке в системе водоснабжения и водоотведения необходимо обращаться в аварийную службу Государственного унитарного предприятия «Водоканал Санкт‑Петербурга» сразу же, чтобы избежать затопления, дополнительных расходов и ухудшения состояния инженерных сетей.

Что делает аварийная служба?

Аварийная служба (АВС) Кировского района отвечает за:

• Экстренный выезд к месту поломки в любое время суток (24/7).
• Диагностику и устранение аварий на уличных и внутридомовых водопроводных сетях.
• Контроль за качеством проведённых работ и оформление актов выполненных работ.
• Консультацию абонентов о профилактических мерах и правильном использовании сантехники.

Когда следует вызывать АВС?

Срочно вызывайте специалистов, если возникла одна из следующих ситуаций:

1. Прорыв или сильный протекание трубы (внутри квартиры или на улице).
2. Отсутствие горячей или холодной воды в течение более 2‑х часов без предупреждения.
3. Необычный запах воды (хлор, гнилой запах, запах канализации).
4. Повышенный шум в системе водоснабжения (ударные волны, «пинг‑пинг»).
5. Течь из стояка, колодца, водоотливов или ливневой канализации.

Контактные данные для обращений

Очень важно иметь под рукой все контакты, чтобы в случае аварии не терять время.

Какая информация нужна оператору?

Для ускорения обработки заявки подготовьте:

• Полный адрес (дом, корпус, квартира).
• Номер лицевого счёта (можно найти в квитанции).
• Краткое описание проблемы (куда течёт вода, когда началось, слышен ли шум).
• Контактный телефон для обратной связи.
• При возможности – фото или видео повреждения (можно отправить в мессенджер «WhatsApp», «Telegram» или по e‑mail).

Пошаговая инструкция по вызову АВС

1. Оцените ситуацию. Если есть опасность затопления, отключите подачу воды (кран в квартире) и позвоните.
2. Позвоните по номеру 7 (812) -09‑94‑88. Оператор задаст уточняющие вопросы.
3. Передайте всю подготовленную информацию. Чем точнее данные, тем быстрее прибудет бригада.
4. Уточните ориентировочное время прибытия. Оператор даст примерный срок (обычно 30‑60 мин).
5. Подготовьте место доступа. Откройте люк, дверь, отодвиньте мебель – всё, что облегчает работу мастерам.
6. После завершения работ подпишите акт. При необходимости получите копию для своих записей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит выезд аварийной службы?

Выезд в пределах Кировского района – бесплатно при наличии аварии, требующей немедленного вмешательства. За плановый ремонт могут быть начислены нормативные тарифы, указанные в тарифных планах Водоканала.

Можно ли вызвать АВС в выходные и праздничные дни?

Да. Служба работает круглосуточно без выходных.

Что делать, если телефон не дозванивается?

Попробуйте связаться через:

• Онлайн‑чат на сайте vodokanal.spb.ru.
• Мессенджер Telegram – канал @vodokanal_spb.
• Электронную почту avaria@vodokanal.spb.ru.

Кому обращаться, если причиной поломки является управляющая компания?

В первую очередь сообщите о проблеме в свою управляющую компанию (контакты обычно указаны в квитанции). Если они не реагируют в течение 24 часов – повторно вызывайте АВС и укажите, что проблема возникла из‑за действий управляющей компании.

Карта проезда к офису аварийной службы

Для тех, кто предпочитает личный визит, ниже указана ссылка на Яндекс.Карты:

Ул. Козлова, 20, офис 3 (Кировский район)

Аварийная служба Водоканала СПБ в Кировском районе – ваш надёжный помощник в любой проблеме с водоснабжением. Сохраните контакты, подготовьте необходимую информацию и действуйте быстро. Самое главное помнить, что своевременный вызов специалистов спасает имущество, время и деньги.

Дата последнего обновления: 23 марта 2026 г.