МУП ГТ «Водоканал‑Сервис» – муниципальное унитарное предприятие города Торопца, Тверская область,
которое отвечает за обеспечение населения питьевой водой, а также за сбор и обработку сточных вод.
Предприятие входит в состав информационного и сервисного портала ЖКХ.
Основные виды деятельности
- 37.00 – Сбор и обработка сточных вод.
- 36.00.2 – Распределение воды для питьевых и промышленных нужд.
Юридическая и фактическая информация
| Полное наименование: | МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ГОРОДА ТОРОПЦА «ВОДОКАНАЛ‑СЕРВИС» |
| ИНН: | 6944006317 |
| Уставный фонд: | 490 723,28 ₽ |
| Директор: | Березин Сергей Владимирович |
| Адрес (юридический и фактический): | 172840, Тверская обл., г. Торопец, пл. Заводская, д. 49 |
| Регион обслуживания: | Торопецкий район, Тверская область |
Контакты для обращения
Если вам требуется уточнить информацию, подать заявку или пожаловаться на качество услуг – используйте один из ниже перечисленных способов связи.
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 7 (4822) -2‑35‑98
Рабочие часы: 08:00–20:00 (круглосуточно принимаются сообщения, но ответы могут быть позже).
- Электронная почта: vodokanal@toropets.ru (общий адрес для вопросов и предложений).
Важно: в теме письма укажите «Вопрос/Жалоба – Водоканал‑Сервис», чтобы ускорить обработку. - Почтовый адрес: 172840, Тверская область, г. Торопец, пл. Заводская, д. 49.
При личных визитах рекомендуется записываться заранее. - Онлайн‑платформа ЖКХ: my-gkh.ru – раздел «Обращения граждан» позволяет подать заявку в электронном виде.
- Приёмная администратора: офис находится в здании по адресу пл. Заводская, д. 49, кабинет № 3.
Приём граждан: 09:00–17:00, понедельник‑пятница (за исключением государственных праздников).
Самое главное помнить, что
- Все обращения фиксируются в системе Электронного кабинета граждан и получают уникальный номер. Сохраните номер – по нему вы сможете отследить статус заявки.
- Для ускорения решения вопроса подготовьте копии документов (паспорт, договор на водоснабжение, акт выполненных работ).
- Если проблема связана с техническим обслуживанием (протечки, отключения), указывайте точный адрес и время возникновения неисправности.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
При обращении в любой из указанных каналов (телефон, электронная почта, онлайн‑форма) используйте русский язык.
Это гарантирует, что ваш запрос будет правильно классифицирован и быстро обработан специалистами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий тариф на водоснабжение? | Тарифы публикуются на официальном сайте my-gkh.ru в разделе «Тарифы и цены». Также их можно уточнить по горячей линии. |
| Куда обращаться при аварийном отключении воды? | Сразу звоните на горячую линию 7 (4822) -2‑35‑98 и сообщайте адрес, время и характер аварии. Оператор откроет экстренную заявку. |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да. На сайте Платёжный сервис А3 доступна оплата картой, через мобильный банк и электронные кошельки. |
| Кому писать, если пришло уведомление о задолженности, но я считаю её ошибочной? | Отправьте письмо на vodokanal@toropets.ru с приложением копий квитанций и пояснением причины несоответствия. В теме письма укажите «Оспаривание задолженности». |
Как подать обращение через онлайн‑портал
- Перейдите на мой‑ГКХ и выберите пункт «Обращения граждан».
- Авторизуйтесь, используя СМЭВ (Госуслуги) или ЛК «ЖКХ».
- Заполните форму: укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение), кратко опишите проблему, прикрепите сканы документов.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите электронное подтверждение с номером заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по смс‑уведомлению.
Контроль качества и мониторинг
Водоканал‑Сервис регулярно публикует отчёты о качестве питьевой воды и эффективности очистки сточных вод;
Эти данные доступны в разделе «Отчёты и статистика» на портале my-gkh.ru.
Горожане могут также подписаться на рассылку новостей, чтобы получать информацию о плановых профилактических работах и акциях.
МУП ГТ «Водоканал‑Сервис» играет ключевую роль в обеспечении жителей Торопца безопасной питьевой водой и экологически чистой средой за счёт надёжной системы очистки сточных вод.
При возникновении любых вопросов или проблем важно обращаться в официальные каналы связи, используя перечисленные контакты.
Самое главное помнить, что все обращения фиксируются и обрабатываются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей коммунальных услуг.
Очень важно, чтобы запросы формулировались на русском языке – это ускорит их рассмотрение.