Кому и куда звонить – разбираемся по ситуации
Ниже – единая «шпаргалка» со всеми актуальными контактами для быстрого решения вопросов, связанных с водоснабжением, водоотведением, аварийными ситуациями и расчётами в Пушкинском городском округе Московской области.
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон «Горячей линии»: 8 (498) -36-31-41
- Дополнительный номер: 8 (498) -36-36-99
- Онлайн-заявка: через мобильное приложение «Мосводоканал» → раздел «Написать обращение»
- Что можно решить: аварии, отсутствие воды, низкое давление, запах/цвет воды, утечки на улице/в подъезде.
Бухгалтерия и расчётные отделения
- Центральный расчётный центр:
Адрес: г. Пушкино, ул. Тургенева, д. 32, офис 4
Телефон: 8 (498) -36-37-77
Часы работы: пн–пт 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:30) - Онлайн-кабинет: lk.mosvodokanal.ru – проверка начислений, оплата, загрузка показаний счётчиков.
- E-mail для корреспонденции: buh@pushvodokanal.ru
Санитарно-химическая лаборатория
- Запись на анализ воды из квартиры или колодца: 8 (498) -36-39-11
- Адрес приёма проб: г. Пушкино, ул. Овражная, д. 5, под. 1
- График работы: пн–пт 08:00 – 15:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Результаты: через 3–4 рабочих дня высылаются на e-mail или выдаются на руки.
Ремонтные службы и аварийные бригады
- Канализационные аварии: 8 (498) -36-34-44 (24/7)
- Водопроводные аварии: 8 (498) -36-34-55 (24/7)
- Участок внутридомовых сетей: 8 (498) -36-32-22 – запись на выезд мастера в квартиру/подвал.
Обратная связь с руководством
- Приёмная директора: 8 (498) -36-31-00 (только в рабочие дни 09:00 – 17:00)
- E-mail: direct@pushvodokanal.ru
- Telegram-канал «Пушкинский Водоканал»: t.me/pushvodokanal – оперативные новости, графики отключений.
Единый центр «Мой Дом» (многофункциональный)
Если вы живёте в новостройке или ТСЖ/ЖКС обслуживается через УК «Пушкинский водоканал-Сервис»:
- Адрес: г. Пушкино, мкр. Новое Пушкино, д. 7, офис 101
- Телефон: 8 (498) -36-39-99
- Онлайн-запись на приём: uslugi.pushvodokanal.ru
Государственные инстанции для апелляций
| Куда обращаться | Телефон / сайт | Зачем нужно |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор по МО | 8 (495) -33-32-22 73.rospotrebnadzor.ru | Жалобы на качество воды, санитарные нарушения |
| Госжилинспекция МО | 8 (498) -31-22-33 gji.mosreg.ru | Нарушения в обслуживании сетей, перерасчёты, некачественный ремонт |
| МинЖКХ Московской области | 8 (498) -33-32-44 mgkh.mosreg.ru | Общие вопросы тарифов, программ капремонта |
Как оформить жалобу правильно: шаблон
Тема письма: «Жалоба на отсутствие водоснабжения по адресу: …»
Текст:
Уважаемые специалисты! Адрес объекта: (указать полный адрес, подъезд, квартиру) ФИО заявителя: (полностью) Контактный телефон: (для обратной связи) Суть проблемы: (краткое описание аварии/нарушения) Дата и время фиксации: (когда впервые обнаружено) Просьба: (необходимые действия – ремонт, перерасчёт, лабораторный анализ) Приложения: фото/видео материалы (при наличии)
Экстренные номера – если не дозвонились
- 112 – единая служба спасения (со всех операторов)
- 101 – МЧС (при серьёзных разгерметизациях, затоплении улиц)
Памятка: что делать до приезда аварийной бригады
- Перекройте стояки в квартире (вентили находятся в санузле).
- Отключите электричество в затопленных помещениях.
- Сфотографируйте ущерб и место повреждения – понадобится для страховки/перерасчёта.
- Если вода поднимается быстро – позвоните 112 и попросите экстренное отключение по стояку.
Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г; Перед поездкой уточняйте режим работы по телефонам или в официальных мессенджерах.