Важно: все контакты, указанные ниже, актуальны на 23 марта 2026, 18:07 (МСК)․ Перед обращением уточняйте данные на официальном сайте организации или по телефону горячей линии․
Основные реквизиты предприятия
- Полное наименование: Муниципальное предприятие «Трест Водоканал» муниципального образования город Магнитогорск
- Сокращённое наименование: МП «Трест Водоканал» МО г․ Магнитогорск
- ИНН: 7414000495
- ОГРН/ОГРНИП: данные уточняются по выписке ЕГРЮЛ (см․ раздел «Где получить выписку»)
- Юридический адрес: 455000, Челябинская обл․, г․ Магнитогорск, ул․ Советской Армии, д․ 2/1
- Почтовый адрес: 455000, Челябинская обл․, г․ Магнитогорск, ул․ Советская, д․ 30
Электронная почта: куда писать
Для разных видов обращений используйте удобные адреса:
| Направление | Контактный e-mail | Назначение |
|---|---|---|
| Общие вопросы и приёмная директора | info@vodokanal-mgn․ru | Все заявки, жалобы, предложения, пресс-релизы |
| Аварийная служба и Горячая линия | avaria@vodokanal-mgn․ru | Аварийные отключения, утечки, перерывы водоснабжения |
| Бухгалтерия и оплата | buh@vodokanal-mgn․ru | Квитанции, перерасчёты, оплата онлайн, реквизиты, отчёты ФНС |
| Тендеры и закупки | tender@vodokanal-mgn․ru | Участие в процедурах 44-ФЗ, 223-ФЗ, технические задания |
| Кадровый отдел | hr@vodokanal-mgn․ru | Вакансии, резюме, трудоустройство |
Исторический почтовый ящик bk․ru (313304@bk․ru) больше не используется для официальной переписки․
Телефоны и онлайн-каналы связи
- Горячая линия водоканала: +7 (3519) -4-13-74 (круглосуточно)
- Кол-центр по начислениям и оплате: +7 (3519) -4-13-75 (пн–пт 08:30–17:30)
- Аварийно-диспетчерская: +7 (3519) -4-13-76
- WhatsApp / Telegram: +7 -19 341-37-47 (только текстовые сообщения)
- Официальный сайт: www․vodokanal-mgn․ru
- Личный кабинет абонента: lk․vodokanal-mgn․ru
Как доехать и офисные часы приёма
- Центральный офис: ул․ Советской Армии, 2/1 (остановка «Поликлиника №3»)․
- Режим работы приёмной:
- Понедельник–пятница: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
- Дополнительный офис / «Правый берег»: ул․ Советская, 30 (вход со стороны двора, 2 этаж)․
Онлайн-оплата и электронные сервисы
Оплатить услуги можно без комиссии через:
- Личный кабинет на сайте lk․vodokanal-mgn․ru
- Мобильное приложение «Водоканал Магнитогорск» (App Store, Google Play)
- Системы СберПэй, Тинькофф, Госуслуги → «Коммунальные платежи» → МП «Трест Водоканал»
Где взять официальную выписку из ЕГРЮЛ
- ФНС России: egrul․nalog․ru — поиск по ИНН 7414000495
- СПАРК-Интерфакс: spark-interfax․ru — финансовые риски и показатели
- Бесплатная бумажная выписка: при личном обращении в офис предприятия (паспорт + заявление)
Что делать, если почта не отвечает
- Проверьте правильность адреса (нет лишних пробелов и кириллицы)․
- Повторно отправьте письмо с пометкой «Копия: info@vodokanal-mgn․ru»․
- Через 3 рабочих дня позвоните в кол-центр и сообщите дату/время отправки — оператор зарегистрирует обращение․
- Используйте онлайн-форму обратной связи на сайте: vodokanal-mgn․ru/feedback
- Для срочных вопросов (аварии) — звоните на 34-13-74 круглосуточно․
Полезный совет: в теме письма укажите № счёта / адрес / ФИО — это ускорит обработку вашего обращения․