ГУП МО «Мособлгаз», одна из крупнейших газораспределительных компаний России‚ обеспечивающая бесперебойную поставку природного газа потребителям Московской области. В систему холдинга входит филиал «Коломнамежрайгаз»‚ обслуживающий Коломенский‚ Луховицкий‚ Озёрский‚ Воскресенский и часть Серебряно-Прудского районов. Ниже приведён самый подробный и актуальный (по состоянию на ) перечень контактов и инструкций‚ куда именно обращаться по каждому вопросу.
Круглосуточная диспетчерская служба аварийно-восстановительных работ (АВР)
- Телефон (круглосуточно): +7 (496) -12-12-04
- Мобильный «Газовый спасатель»: +7 (926) -77-77-71
- Электронная почта: 112@kolomnagaz.ru
- Чат в Telegram: @kolomnagaz_avr
- Для чего обращаться: запах газа‚ аварии на сетях‚ повреждения газопроводов‚ ЧС.
Единый центр клиентского обслуживания (ЕЦКО) – вопросы по лицевым счетам‚ приборы учёта‚ начисления
- Телефон «горячей линии» (пн-пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–18:00): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- WhatsApp / Viber: +7 (496) -12-12-99
- E-mail для заявок и претензий: ecko@kolomnagaz.ru
- Онлайн-кабинет потребителя: kolomnagaz.ru/lk, подать показания‚ оплатить‚ оформить техприсоединение.
- МФЦ «Мои документы» Коломны: пр-т Ленина‚ 6‚ корп. 2 – оформление газовых субсидий и льгот.
Режимные отделения филиала «Коломнамежрайгаз»
3.1 Коломенский участок
- Адрес: г. Коломна‚ ул. Октябрьской революции‚ 71а
- Телефон: +7 (496) -12-22-33
- График работы: пн-пт 08:30–17:30‚ перерыв 12:30–13:30
- Что решаем: техническое обслуживание газового оборудования‚ выдача ТУ‚ замена счётчиков‚ проверка плотности.
3.2 Луховицкий участок
- Адрес: г. Луховицы‚ ул. Победы‚ 12
- Телефон: +7 (496) -35-21-00
- График работы: пн-пт 08:30–17:30‚ перерыв 12:30–13:30
3.3 Озёрский участок
- Адрес: г. Озёры‚ ул. Мира‚ 18
- Телефон: +7 (496) -23-23-44
- График работы: пн-пт 08:30–17:30‚ перерыв 12:30–13:30
3.4 Воскресенский участок
- Адрес: г. Воскресенск‚ ул. Советская‚ 5
- Телефон: +7 (496) -48-91-10
- График работы: пн-пт 08:30–17:30‚ перерыв 12:30–13:30
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- E-mail: b2b@kolomnagaz.ru
- Телефон: +7 (496) -12-23-55 (доб. 5501)
- Что решаем: подключение предприятий‚ юрлиц‚ муниципалитетов; договоры поставки газа; техническое присоединение свыше 15 м³/ч.
Отдел капитального строительства и проектирования
- E-mail: capstroi@kolomnagaz.ru
- Телефон: +7 (496) -12-23-55 (доб. 3312)
- Что решаем: выдача техусловий на строительство‚ ввод новых газопроводов‚ согласование схем теплоснабжения.
Служба по связям с общественностью и отзывами
- E-mail: press@kolomnagaz.ru
- Телефон: +7 (496) -12-23-55 (доб. 2009)
- Instagram: @kolomnagaz
- ВКонтакте: vk.com/kolomnagaz
- Для чего обращаться: жалобы/благодарности‚ СМИ‚ фотографии аварийных работ‚ соцсети.
Приёмная руководства филиала
- Адрес: г. Коломна‚ ул. Октябрьской революции‚ 71а‚ каб. 401 (2-й этаж)
- Телефон: +7 (496) -12-23-55 (доб. 1000)
- E-mail: director@kolomnagaz.ru
- График личного приёма граждан: каждый четверг 15:00–18:00 по предварительной записи через ЕЦКО.
Управление по контролю за оборудованием и метрологии
- Контакт: gazpribor@kolomnagaz.ru
- Телефон: +7 (496) -12-23-55 (доб. 4404)
- Что решаем: поверка/замена счётчиков газа‚ заключение о пригодности измерительных комплексов.
Юридический отдел
- E-mail: law@kolomnagaz.ru
- Телефон: +7 (496) -12-23-55 (доб. 6008)
- Что решаем: претензии‚ судебные споры‚ заключение/расторжение договоров‚ сверка задолженности.
Региональный центр цифровой трансформации (поддержка мобильного приложения «ГазОнлайн»)
- E-mail: support@kolomnagaz.ru
- Телефон: ###-###-####
- Чат в мобильном приложении: «Поддержка» → «Написать оператору»
- Что решаем: ошибки приложения‚ оплата через СБП‚ прикрепление счёта к лицевому кабинету‚ QR-коды.
Как правильно обращаться: короткая инструкция
- Аварийная ситуация (запах газа) → звоните 112 или +7 (496) -12-12-04 немедленно.
- Вопросы по счёту‚ оплате‚ субсидиям → ЕЦКО: ###-###-#### или личный кабинет kolomnagaz.ru/lk.
- Необходима поверка/замена счётчика → оставьте заявку через gazpribor@kolomnagaz.ru или личный кабинет.
- Строительство нового газопровода на участке → пишите на capstroi@kolomnagaz.ru‚ прикладывайте кадастровый паспорт и техническое заключение.
- Жалоба на качество обслуживания → направьте подробное письмо на director@kolomnagaz.ru c темой «Жалоба» и номером лицевого счёта.
Контакты для справок: адрес главного офиса: 140400‚ Московская область‚ г. Коломна‚ ул. Октябрьской революции‚ 71а. Код ОКПО 00257134. ОГРН 1025001967091.