Сальск, Ростовская область — питьевая вода и качественное водоотведение жителям города и района обеспечивает АО «ВОДОКАНАЛ». Все вопросы по счетам, начислениям, подключениям, перерасчётам и технической поддержке решаются в абонентском отделе компании. Ниже, самая свежая и подробная информация о том, как, когда и по каким контактам обратиться за помощью.

🔍 Кратко о компании

• Полное наименование: Акционерное общество «ВОДОКАНАЛ»
• ИНН: 6153023510
• Юридический/фактический адрес: 347630, Ростовская обл., Сальский район, г. Сальск, ул. Кирова, д. 130
• Сфера деятельности: водоснабжение, водоотведение, обслуживание внутридомовых сетей, выдача технических условий, начисление и сбор платы за услуги.

📍 Абонентский отдел: адрес и схема проезда

Адрес для личного визита:
ул. Кирова, 130, центральное здание АО «ВОДОКАНАЛ» (ориентир — остановка «Комсомольская», рядом здание Почты России).

Для навигации можно воспользоваться любым онлайн-картографическим сервисом — вводите «АО Водоканал, Сальск, ул. Кирова 130».

🕒 Режим работы абонентского отдела (актуально на март 2026)

Важно: график может корректироваться в праздничные дни, информацию о переносе выходных компания публикует на своём сайте и в официной группе «ВКонтакте».

☎️ Телефоны и контакты для обращений

1. Единая справочная:
   +7 (86372) —10-12
2. Бухгалтерия/абонентский отдел:
   +7 (86372) —16-44
3. Круглосуточная аварийка:
   +7 (86372) —10-15
4. Электронная почта:
   vodokanal-sal@donvoda.ru
5. Официальный сайт:
   www.vodokanal-sal.ru

💡 Какие вопросы решает абонентский отдел

• оформление и закрытие договоров водоснабжения/водоотведения;
• выдача копий счетов, актов, справок;
• перерасчёты при временном отсутствии или аварии;
• консультации по тарифам и льготам (ветераны, инвалиды, многодетные семьи);
• приём показаний индивидуальных счётчиков;
• подключение онлайн-сервисов «Личный кабинет» и «Мой Водоканал»;
• приём заявлений на технологическое присоединение (новые дома, строения).

📱 Онлайн-сервисы и дистанционные каналы связи

Не обязательно приезжать в офис — почти все операции можно выполнить онлайн:

1. Личный кабинет на сайте — вход по номеру лицевого счёта. Здесь можно оплатить услуги, направить показания счётчиков, посмотреть историю начислений и акты сверки.
2. Мобильное приложение «Водоканал-Сальск» — доступно в Google Play и App Store.
3. Госуслуги РФ (gosuslugi.ru) — раздел «Коммунальные услуги» → «Приём показаний ИПУ».
4. WhatsApp-бот: +7 (86372) —10-12 (доб. 4) — принимает фото счётчиков и текстовые обращения.

📝 Что взять с собой в абонентский отдел

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документы на право собственности (договор купли-продажи, свидетельство, выписка из ЕГРН).
• Последнюю квитанцию об оплате (или номер лицевого счёта).
• При необходимости — доверенность (если обращается представитель).

❗ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оплатить долг через терминал в офисе?

Да, установлены банковские терминалы и кассы. Дополнительно можно воспользоваться QR-кодом на квитанции, чтобы оплатить через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф и др.

Как быстро делают перерасчёт при временном отсутствии?

Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней. Необходимы документы, подтверждающие отсутствие (путёвка, билеты, командировочное удостоверение и т.д.).

Работает ли «горячая линия» в выходные?

Круглосуточная аварийная служба работает 24/7. Абонентский же отдел в субботу открыт до 13:00, в воскресенье — выходной.

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да, на сайте работает электронная очередь. Выберите день и время, получите SMS-подтверждение.

🗺️ Интерактивная карта проезда

Кликните по карте, чтобы увеличить и проложить маршрут.

💬 Обратная связь и жалобы

Если работа абонентского отдела вызвала нарекания, можно направить жалобу:

• через форму обратной связи на сайте vodokanal-sal.ru → «Контакты» → «Жалобы и предложения»;
• по e-mail: control@vodokanal-sal.ru;
• горячая линия Ростовской области «Горячая линия ЖКХ»: ###-###-####.