КБМ (коэффициент бонус-малус) — это скидка или надбавка к базовому тарифу ОСАГО, которая зависит от вашей аварийности. Если в вашей СК «СОГАЗ» произошла ошибка в КБМ, она может привести к переплате или неверному начислению скидки. Ниже мы расскажем, как быстро и корректно обратиться в «СОГАЗ» для проверки и корректировки КБМ, а также приведём все актуальные контакты на март 2026 года.

Что такое КБМ и почему важно своевременно обращаться

• Определение: КБМ изменяется от 0,5 (максимальная скидка 50 %) до 2,45 (максимальная надбавка 145 %) и фиксируется в Единой автоматизированной информационной системе (ЕАИС) РСА.
• Риски: Ошибка может возникнуть из-за «зависшей» старой выплаты, неверно указанного водительского удостоверения или дублирующихся данных.
• Последствия: переплата до 145 % при покупке полиса ОСАГО и отказ в скидке при переходе в другую компанию.

Алгоритм проверки вашего КБМ за 3 минуты

1. Онлайн: зайдите на сайт dkbm-web.autoins.ru введите ФИО, номер ВУ и дату рождения.
2. Результат: система выдаст класс КБМ, текущую скидку и дату последнего изменения.
3. Если расхождение: сохраните скриншот с результатом — он понадобится при обращении.

Как подать заявление в СОГАЗ на корректировку КБМ

Онлайн-заявка в личном кабинете клиента СОГАЗ

• Войдите в https://lk.sogaz.ru.
• Выберите «Обратная связь» → «Корректировка КБМ».
• Прикрепите скриншот из РСА, скан ВУ и предыдущий полис ОСАГО (если есть).
• Срок рассмотрения: 3–5 рабочих дня.

Через мобильное приложение «СОГАЗ Онлайн»

• Откройте раздел «Помощь» → «ОСАГО» → «КБМ/История убытков».
• Заполните короткий чат-форму и приложите фото документов.
• Push-уведомления придут, когда статус заявки изменится.

Личный визит в офис

Если предпочитаете офлайн-формат, возьмите с собой:

• Паспорт и водительское удостоверение (оригиналы + копии).
• Справку из РСА о текущем КБМ (распечатка с сайта РСА).
• Предыдущий полис ОСАГО или Е-ОСАГО (если переходите от другой страховой).

Живые очереди почти исчезли: большинство клиентов принимают по предварительной записи через sogaz.ru/offices.

Актуальные контакты СОГАЗ для вопросов по КБМ (март 2026)

Телефонная линия 24/7

• Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (для звонков со всех операторов РФ).
• Короткий номер для МТС/Билайн/Мегафон: 0555.
• Время ожидания в пиковые часы (10:00–13:00 МСК): ≈ 2 минуты.

Электронная почта и чаты

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/sogaz — отвечают в течение 15 минут в рабочее время.
• Одноклассники: ok.ru/sogaz.
• Мой Онлайн-Офис в ЛК СОГАЗ: встроенный чат со специалистом, доступен после авторизации.

Что делать, если СОГАЗ не решает проблему

1. Повторное обращение с жалобой: отправьте письмо на claim@sogaz.ru с пометкой «КБМ — повторное обращение».
2. ФинУполномоченный при ЦБ РФ: через портал cbr.ru/Reception подайте жалобу на страховщика (срок рассмотрения 30 дней).
3. РСА: если ошибка вызвана неверными данными в ЕАИС, обратитесь на горячую линию ###-###-#### или через форму на rsa.ru.

Частые вопросы и советы экспертов

• Можно ли подать заявление через агента? — Да, но убедитесь, что агент зарегистрирован в СОГАЗ и использует электронную подпись компании.
• Сколько времени хранится история КБМ?, 10 лет, поэтому старые аварии могут «всплыть» при смене компании.
• Как ускорить процесс? — Укажите в заявлении номер договора и точную дату покупки полиса; это снизит время на идентификацию клиента вдвое.

1. Проверьте КБМ на dkbm-web.autoins.ru.
2. Зафиксируйте расхождение скриншотом или справкой.
3. Выберите канал (онлайн-кабинет, мобильное приложение, офис).
4. Отправьте заявление с комплектом документов.
5. Следите за статусом через уведомления или личный кабинет.

Если следовать этому алгоритму, корректировка КБМ в СОГАЗ занимает не более 5–7 рабочих дней. Берегите свои деньги и время — проверяйте данные заблаговременно!

Напоминаем: все контакты и ссылки актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении реквизитов компания публикует обновления на официальном сайте www.sogaz.ru.